前厅服务员考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
房况控制的主要工作内容不包括（）。
- A、按时核查
- B、加强房况信息沟通
- C、反复进行入住登记
- D、及时填写客房状况调整表
正确答案:C
第2题：
前台可如何避免“爆房”？（）
- A、提前检查长期房态
- B、入住时提醒常住客人提早下订单
- C、请没预定又要续住的客人务必退房
- D、建议客人换房量充足的房型
正确答案:A,B,D
第3题：
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）
- A、客房预订单
- B、电话预定记录
- C、合同
- D、流水单
正确答案:A
第4题：
客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。
- A、收款员
- B、接待人员
- C、前台
- D、客房人员
正确答案:C
第5题：
客人入住时，房间状况由空房变为住客房。
正确答案:正确
第6题：
客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。
- A、空
- B、待售
- C、维修
- D、出租
正确答案:D
第7题：
服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
- A、客房工作间
- B、行李房
- C、贵重物品保险箱
正确答案:C
第8题：
客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？
正确答案: 1、告诉客房部，客人愿意先入住后再清洁；
2、告诉客人房间还未清洁好，请客人可先将行李放于行李房寄存；
3、为客人办理入住手续，对于房间未准备好表示歉意；
4、电脑上作好注明，随时关注，更改房态。
第9题：
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
正确答案:错误
第10题：
房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态（）的房间给客人。
正确答案:高一级