一位客人入住时嫌房价太贵,说前几次是通过旅行社买房比这儿便宜,为什么不能按旅行社的价格来收费,你应如何解释?
第1题:
一位客人说他今天离店,但过几天还会回来,想保留现住的房间,你应如何处理?
第2题:
一位客人来登记入住,说他是旅行团的客人提前一天到达,所以没预订,当时饭店尚有空房,你应如何处理?
第3题:
一位客人入住时嫌房价太贵,说前几次通过旅行社买房比这儿便宜,为什么不能按旅行社的价格来收,你应如何解释?
第4题:
客人嫌入住手续太繁琐,不愿填写登记卡时你怎么办?
第5题:
客人入住时按门市价格入住,但在结账时,客人出示有效家宾卡,前台应()。
第6题:
一客人中午11:00来登记入住,但房间尚未搞好卫生,你应如何处理?
第7题:
以下对客源定义的描述中,不正确的是哪项()?
第8题:
一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了,你应如何处理?
第9题:
一位著名人士入住你的饭店,某人自称是某某报社的记者,他要求知道该客人的房号,并想对其进行采访,对此你应如何处理?
第10题:
一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店,你应如何处理?