前厅服务员考试
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相似问题和答案
第1题：
客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。
- A、记录客房产品销售
- B、记录客房安全状况
- C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况
- D、记录客房特殊情况的处理
正确答案:A
第2题：
饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一间客房的当前状况。
- A、客房现状
- B、客房预订状况
- C、客房长期状况显示系统
- D、客房中期状况显示系统
正确答案:A
第3题：
记录客房安全状况是客房原始记录的主要内容之一。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
客房状态显示可分哪两类？正确控制客房状态的目的是什么？
正确答案: 客房状态显示可分为短期客房状态显示（也称客房现状显示，即显示24小时以内的客房状态）和长期客房状态显示（也称客房预订状态显示，即显示24小时以外的客房状态）两类。
正确控制客房状态的目的有四个：①提供准确的客房状态资料；②提高排房效率及预订决策力；③正确反映出未出租客房的损失；④提供查找和更正客房状态差错的方法。
第5题：
在进行客房状况显示时应注意哪些问题？
正确答案: （1）客房状况显示的内容，应最大可能地满足客房销售的信息需要，力求迅速、准确、全面。
（2）不论是手工操作，还是使用电脑，显示手段都是由人来操作的。这就要求加强管理，明确职责，严格程序，并实行以控制客房状况为目的查房，以便协调各个相关部门，共同保证客房状况显示的正确与及时。
第6题：
及时、准确显示客房状况的目的是为了最大限度地利用客房这一获理利产品。
正确答案:正确
第7题：
准备的客房状况显示系统对前台和整个饭店的管理有很大的意义。
正确答案:正确
第8题：
客房原始记录的主要内容有( )，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。
A.记录客房产品销售
B.记录客房安全状况
C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况
D.记录客房特殊情况的处理
正确答案：A
第9题：
饭店客房状况控制系统中，（）能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。
- A、客房现状
- B、客房预订状况
- C、客房短期状况显示系统
- D、客房中期状况显示系统
正确答案:B
第10题：
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
- A、客房状况
- B、客房预订
- C、客房部
- D、前厅部
正确答案:A