客房服务员
下列清扫工作符合规范的是（）。A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
题目
下列清扫工作符合规范的是（）。
- A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
- B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
- C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
- D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。
- A、空房
- B、走客房
- C、住客房
- D、保留房
正确答案:B
第3题：
淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
客房清扫的一般程序是（）。
- A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
- B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
- C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
- D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
正确答案:B
第5题：
客人正在住用的房间，被称为（）。
- A、走客房
- B、未清扫房
- C、请勿打扰房
- D、住客房
正确答案:D
第6题：
清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）
- A、最好选择是在客人外出时打扫
- B、住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会
- C、先清理卧室，再清理卫生间
- D、如客人整天都不出门，则不需要整理
正确答案:D
第7题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
正确答案:错误
第8题：
一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。
A:贵宾房
B:住客房
C:走客房
D:“请清理客房”
参考答案：A
第9题：
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
- A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
- B、询问客人是否可以继续整理
- C、确认客人是该住房的住客
- D、立即退出客房
正确答案:D
第10题：
客人入住时，房间状况由空房变为住客房。
正确答案:正确