客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
2008年修订的《中小学教师职业道德规范》具有哪些显著特点?
答案：
解析：
(I)坚持“以人为本”；
(2)坚持继承与创新相结合；
(3)坚持广泛性与先进性相结合；
(4)倡导性要求与禁行性规定相结合；
(5)他律与自律相结合。
(6)对教师自身修养的引导功能。
(2)坚持继承与创新相结合；
(3)坚持广泛性与先进性相结合；
(4)倡导性要求与禁行性规定相结合；
(5)他律与自律相结合。
(6)对教师自身修养的引导功能。
第2题：
（）服务是饭店优质服务的基本要求。
正确答案:站立
第3题：
饭店产品的基本含义及构成是什么?具有哪些特点?
参考答案饭店产品的含义:饭店产品是指宾客或社会大众所感受到的、饭店提供的能够
满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。即饭店产品由实物
产品和劳务服务组成，不仅能满足宾客物质方面的需求，而且能满足宾客精神享受方面的需
求，其中实物产品起着劳动服务销售的载体作用，劳动服务通过实物产品得到充分发挥并实现
其价值。 饭店产品的特点有:(l)饭店产品的综合性;(2)饭店产品的享受性;(3)饭店产品的文化
性;(4)饭店产品的无形性;(5)饭店产品的不可储存性;(6)饭店产品生产和消费的同步性;(7)
饭店产品的无专利性;(8)饭店产品质量评定的困难性。
满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。即饭店产品由实物
产品和劳务服务组成，不仅能满足宾客物质方面的需求，而且能满足宾客精神享受方面的需
求，其中实物产品起着劳动服务销售的载体作用，劳动服务通过实物产品得到充分发挥并实现
其价值。 饭店产品的特点有:(l)饭店产品的综合性;(2)饭店产品的享受性;(3)饭店产品的文化
性;(4)饭店产品的无形性;(5)饭店产品的不可储存性;(6)饭店产品生产和消费的同步性;(7)
饭店产品的无专利性;(8)饭店产品质量评定的困难性。
第4题：
作为饭店的优秀员工，必须具有以下职业意识：（）
- A、宾客至上
- B、讲究礼仪
- C、优质服务
- D、团队合作
- E、创新变革
正确答案:A,C,D,E
第5题：
在饭店业，职业道德所具有的作用不包括（）。
- A、职业道德可以使员工在工作中不断自我完善
- B、职业道德可以让饭店业的经营规模高于其他行业
- C、职业道德是形成饭店良好形象的重要因素
- D、职业道德是推动饭店物质文明建设的重要力量
正确答案:B
第6题：
教师职业道德评价具有哪些特点？
教师职业道德评价具有以下特点：
第一，思想的深刻性；
第二，空间的广泛性；
第三，时间的持久性。
略
第7题：
职业道德对饭店提供优质服务的具体要求是：干一行、爱一行、（）。
- A、守一行
- B、学一行
- C、专一行
- D、用一行
正确答案:C
第8题：
根据饭店优质服务的释义，饭店的优质服务主要包括( )等方面。
A.读懂顾客心态 B.满足顾客要求
C.超越顾客期望 D. 创造理想效益
E.提供优质产品
C.超越顾客期望 D. 创造理想效益
E.提供优质产品
答案：A,B,C,D
解析：
第9题：
饭店的优质服务依赖于硬件的优质。
正确答案:错误
第10题：
饭店经营有哪些特点？
正确答案: （1）饭店产品特点。一般来说，饭店产品有以下五个特点：饭店产品是组合产品；饭店产品无贮存性；饭店产品无转移性；产品所有权具有相对稳定性；饭店产品无法进行售前质量检查，其生产过程大多和顾客直接见面。
（2）饭店需求的特点。饭店需求具有以下两个特点：人们对饭店的需求是派生的需求；人们对饭店的需求是非基本需求。
（3）饭店经营的特点。饭店经营有五个与其他企业不同的特点：不稳定的销售量；高比例的固定成本；饭店是游客的家外之家；现代饭店是资本密集型企业；生产与消费的同一性。