客房服务员
走客房清扫的质量要求是（）A、客房物品无毒无害B、客用物品齐全C、房内设备工作正常D、卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净
题目
走客房清扫的质量要求是（）
- A、客房物品无毒无害
- B、客用物品齐全
- C、房内设备工作正常
- D、卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净
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第1题：
客房内正常配备的客用物品通常可分为两大类,即()。
A、客用固定物品和客人借用物品
B、针棉织品和客用消耗品
C、客用固定物品和客用消耗用品
D、针棉织品和客用固定物品
正确答案:C
第2题：
客房部的中心任务是（）。
- A、礼貌待客
- B、客房清洁保养
- C、环境卫生
- D、客用物品控制
正确答案:B
第3题：
客房日常清洁整理通常包括()。
A.整理物品
B.打扫除尘
C.擦洗卫生间
D.更换及补充用品
E.检查设备
参考答案：A,B,C,D,E
第4题：
客房卫生检查的内容一般包括（）。
- A、清洁卫生质量
- B、物品数量
- C、整体效果
- D、设备状况
- E、服务质量
正确答案:A,C,D
第5题：
客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。
正确答案:正确
第6题：
下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。
- A、客房内的设备用品
- B、客人的遗留物品
- C、账单及代办事项
- D、客房卫生状况
正确答案:D
第7题：
客房内（）可让客人免费带走。
- A、客用消耗品
- B、客用固定物品
- C、文具及租借物品
- D、多次性消耗品
正确答案:A
第8题：
()是清扫整理贵宾房须注意的事项。
A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间
B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充
C.客房用品要及时更换
D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充
参考答案：A,B,C,D,F
第9题：
客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。
- A、消耗物品
- B、日用品
- C、文具品
- D、清洁用品
正确答案:A
第10题：
（）不属于客房服务员的工作内容。
- A、清扫客房并保证其卫生质量标准
- B、巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
- C、正确处理客人的遗留物品
- D、负责客人投诉的处理
- E、清洁吸尘器
正确答案:B,D