客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
摄入性会谈的工作程序包括（ ）。
(A)倾听 (B)确定会谈的内容和范围
(C)分析 (D)控制会谈的内容与方向
(A)倾听 (B)确定会谈的内容和范围
(C)分析 (D)控制会谈的内容与方向
答案：A,B,D
解析：
摄入性会谈的工作程序有：确定会谈的目标、内容与范围；确定提问方式；倾听；控制会谈内容与方向。
第2题：
摄入性会谈的工作程序包括()。（2011-05）
A:倾听
B:确定会谈的内容和范围
C:分析
D:控制会谈的内容与方向
B:确定会谈的内容和范围
C:分析
D:控制会谈的内容与方向
答案：A,B,D
解析：
摄入性会谈的工作程序如下：一是确定会谈的目标、内容与范围；二是确定提问方式；三是倾听；四是控制会谈的内容与方向；五是对会谈的内容归类；六是结束会谈。
第3题：
社会工作者与受助家庭成员签订的服务合同应包括的内容有（ ）。
A．家庭会谈的时间
B．家庭会谈的次数
C．家庭会谈的规模
D．家庭会谈的地点
E．服务介入活动的目标
正确答案：ABDE
第4题：
社会工作者与受助家庭成员签订的服务合同，其内容应包括（）。
- A、家庭会谈的时间
- B、家庭会谈的次数
- C、家庭会谈的规模
- D、家庭会谈的地点
- E、服务介入活动的目标
正确答案:A,B,D,E
第5题：
服务员在准备会谈场地时，使用（）的台面应铺台布。
- A、O形
- B、口形
- C、I形
- D、T形
正确答案:C
第6题：
社会工作者准备为社区矫正青年张某开展个案会谈，那么对于个案会谈的安排，社会工作者需要进行（ ）工作。
A.社会工作者与服务对象制订计划
B.阅读张某的相关资料，约定会谈的时间和地点，对会谈的场地进行布置
C.在会谈的开始阶段回顾上一次会谈内容，会谈的中间直接与案主互动，会谈的结尾总结经验
D.在会谈内，社会工作者明确行动任务的各项要求，约定对会谈外行动任务的检查时间和要求
E.社会工作者对服务对象进行预估和问题诊断
B.阅读张某的相关资料，约定会谈的时间和地点，对会谈的场地进行布置
C.在会谈的开始阶段回顾上一次会谈内容，会谈的中间直接与案主互动，会谈的结尾总结经验
D.在会谈内，社会工作者明确行动任务的各项要求，约定对会谈外行动任务的检查时间和要求
E.社会工作者对服务对象进行预估和问题诊断
答案：B,C,D
解析：
考点：个案会谈的安排。个案会谈的安排主要包括个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。B项属于个案会谈的准备，C项属于个案会谈的内容安排，D项属于会谈内与会谈外的衔接。故选BCD。
第7题：
为使接案会谈顺利进行，社会工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。会谈技巧主要包括( )。
A.主动介绍自己
B.沟通
C.倾听
D.面质
E.设定目标
B.沟通
C.倾听
D.面质
E.设定目标
答案：A,B,C
解析：
第8题：
为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈的( )。
A.内容
B.特点
C.性质
D.时间
正确答案：D
第9题：
为使接案会谈顺利进行，社会工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。会谈技巧主要包括（）。
- A、主动介绍自己
- B、沟通
- C、倾听
- D、面质
- E、设定目标
正确答案:A,B,C
第10题：
个案会谈是指社会工作者与服务对象之间的会面和专业的谈话，又称为个案面谈，会谈类型有以下几种（）。
- A、商务场所会谈
- B、收集资料的会谈
- C、治疗性会谈
- D、诊断性会谈
- E、建立关系的会谈
正确答案:B,C,D,E