餐饮管理

接待会谈服务时,如有咖啡、点心,服务员要按()的时间上。A、会谈开始B、客人要求C、中间休息D、会谈结束

题目

接待会谈服务时,如有咖啡、点心,服务员要按()的时间上。

  • A、会谈开始
  • B、客人要求
  • C、中间休息
  • D、会谈结束
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第1题:

喝咖啡时应当放下(),吃点心时则放下咖啡杯。


正确答案:点心

第2题:

接待会谈服务前,服务员应事先了解座位前是否摆放()。

  • A、烟碟
  • B、茶具
  • C、饮料
  • D、客人名卡

正确答案:D

第3题:

为了做好会谈服务工作,服务员应事先掌握会谈的( )。

A.内容

B.特点

C.性质

D.时间


正确答案:D

第4题:

宾客进入休息厅后服务员应主动招呼客人入座并根据接待要求,递上()或酒水饮料。

  • A、香巾、热茶
  • B、咖啡、热茶
  • C、香巾、咖啡
  • D、香烟、热茶

正确答案:A

第5题:

会谈服务时,要求服务员当宾客入坐后,要按()的顺序依次为客人倒茶或饮料,递送小毛巾。

  • A、先后
  • B、先主后宾
  • C、先宾后主
  • D、先女后男

正确答案:C

第6题:

以下有关接待访客礼仪的说法正确的是()。

  • A、在接待临时访客时,若本人无时间接待,可告知访客离去
  • B、具体要按照访客的要求行事
  • C、具体要按照受访者的意愿行事
  • D、即便访客访问的是本人,也不应该将访客带到会议室会谈

正确答案:C

第7题:

接待会见服务时,如会见时间较长,会见中间服务员应为每一位主人和客人上一次()。

  • A、小香巾
  • B、饮料
  • C、茶水
  • D、水果

正确答案:A

第8题:

当你使用前服务员位的电话呼叫后服务员位的乘务员时,你需要按下电话上的数字是()。

  • A、2
  • B、5
  • C、8
  • D、0

正确答案:B

第9题:

下列关于宴会服务描述正确的是()。

  • A、主人致词时,服务员立即给宾客斟酒
  • B、宾主离席讲话时,服务员立即备好酒跟随等候在讲台旁
  • C、服务员随时撤换有三个以上烟头的烟灰缸
  • D、吃完点心后送上水果以示宴会结束

正确答案:B

第10题:

餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”?


正确答案: 接待顾客要热心;对老、弱、病、残要关心;介绍菜品要耐心;服务操作要细心;接受意见要虚心。

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