客房服务员
按正常程序开门入房服务，发现客人刚好从床上起来，怎么办？
题目
按正常程序开门入房服务，发现客人刚好从床上起来，怎么办？
参考答案和解析
正确答案:
向客人道歉；
马上退出房间；
注意：不要喋喋不休向客人说明入房原因，以免造成客人不方便。
马上退出房间；
注意：不要喋喋不休向客人说明入房原因，以免造成客人不方便。
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相似问题和答案
第1题：
在带领客人进入会客室时，通常是（）。
- A、外开门客先入，内开门己先入
- B、外开门己先入，内开门客先入
- C、外开门、内开门都客先入
- D、外开门、内开门都己先入
正确答案:C
第2题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
正确答案:错误
第3题：
在带领客人进入会客室时，通常是( )。
A.外开门客先入，内开门己先入
B.外开门己先入，内开门客先入
C.外开门、内开门都客先入
D.外开门、内开门都己先入
正确答案：C
第4题：
楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。
正确答案:客人右前方
第5题：
秘书引领客人到会客室应遵守“内开门秘书客先入，外开门客人己先入”的礼仪。
正确答案:错误
第6题：
客人因忘带房卡要求服务员帮忙开门，如何操作
正确答案: 不能随意给客人开门，请客人至前台核实身份信息
第7题：
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
- A、姓名
- B、联系电话
- C、房型
- D、房号
正确答案:A,D
第8题：
按正常程序敲门入房服务，客人刚好从床上起来，怎么办？
正确答案: （1）向客人道歉；（2）马上退出房间；（3）注意：不要喋喋不休向客人说明入房原因，以免造成客人不方便。
第9题：
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
正确答案:错误
第10题：
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？
- A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
- B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；
- C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
- D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
正确答案:D