客房服务员

以下属于客房服务中心主管的具体工作的有（）。A、负责本部门文件资料的整理与归档B、负责客房部物资设备档案的管理C、负责客房部维修项目的申报与跟踪落实D、负责下属的排班，并对其进行培训和考核

题目

以下属于客房服务中心主管的具体工作的有（）。

  • A、负责本部门文件资料的整理与归档
  • B、负责客房部物资设备档案的管理
  • C、负责客房部维修项目的申报与跟踪落实
  • D、负责下属的排班，并对其进行培训和考核
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：

属于城建档案馆对工程技术资料管理职责的有( )。

A、出具代表本方意见的竣工验收工程质量检察报告

B、负责接收、收集、保管和利用城建档案的日常管理工作

C、负责对城建档案的编制、整理、归档工作进行监督、检查和指导

D、负责施工资料的管理工作

E、负责基建资料的收集、整理和归档工作


参考答案：BC

第2题：

下列说法正确的是()。

A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合

B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成

C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成

D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合


正确答案：A

第3题：

客房部经理办公室主要负责处理客房部的日常事务,文件和档案的管理以及与其他部门的沟通协调等事宜。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。


正确答案:错误

第5题：

（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。

  • A、客房部秘书
  • B、客房服务中心
  • C、客房楼层组
  • D、客房部经理

正确答案:B

第6题：

负责客人投诉的处理是( )的工作内容。

A.客房部秘书

B.客房部经理

C.客房楼层主管

D.客房楼层领班


正确答案：B

第7题：

客房部常用表单（原始记录）从记录到检查核实，从保管到加工整理要由（）。

  • A、每个服务员人人有责
  • B、专人负责
  • C、客房部门经理负责
  • D、饭店经理负责

正确答案:B

第8题：

客房部常用表单(原始记录)从记录到检查核实，从保管到加工整理要由( )。

A.每个服务员人人有责

B.专人负责

C.客房部门经理负责

D.饭店经理负责


正确答案：B

第9题：

以下属于客房中心联络员基本职责的有（）。

  • A、全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
  • B、负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
  • C、做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
  • D、D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

正确答案:B,C

第10题：

（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

  • A、客房部秘书
  • B、客房服务中心
  • C、客房楼层组
  • D、客房部经理

正确答案:C

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