客房服务员
对于急于解决问题的投诉要及时采取（）。A、止损措施B、积极态度C、妥协处理D、补救措施
题目
对于急于解决问题的投诉要及时采取（）。
- A、止损措施
- B、积极态度
- C、妥协处理
- D、补救措施
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相似问题和答案
第1题：
处理客户投诉提出解决方案阶段要求（）。
- A、明确告诉客户等待时间
- B、按投诉类别提出解决问题的具体措施
- C、对事件全过程进行仔细询问
- D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
正确答案:B,D
第2题：
根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。
正确答案:马上；工作范围
第3题：
预防职业病,()预防,即定期进行职业健康检查,当职业性有害因素开始损及作业者健康时,应尽早发现,及时采取补救措施,及时治疗,及早脱离职业有害因素,防止病损的进一步发展。
答案：二级
第4题：
出现（），（）等情况，要及时采取措施处理。
正确答案:堵料斗；粘滚筒
第5题：
依据《侵权责任法》第46条，产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取（）等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。
- A、警示
- B、协商
- C、召回
- D、减产
正确答案:A,C
第6题：
发现（）应当按有关规定及时报告，采取补救措施。
正确答案:泄密事件
第7题：
为什么我们要迅速的处理顾客的投诉（）
- A、避免投诉升级，如果能及时解决问题，大多数用户还是会谅解的
- B、迅速处理顾客投诉，可以腾出更多的时间来接待其他客户
- C、投诉过的顾客，如果问题得到快速的解决，更容易再回头购买产品
- D、口碑相传的重要性
正确答案:A,C,D
第8题：
发生缺陷事故的处理方法不正确的是:()
A.由本人及时登记发生经过
B.要积极采取补救措施
C.发生后积极上报
D.科室组织的差错讨论会本人不得参加
参考答案：D
第9题：
代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
正确答案:缩短故障延时派单方故障处理升级流程
第10题：
饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
- A、提出补救措施
- B、记录投诉要点
- C、诚恳听取意见
- D、及时解决问题
- E、做好善后工作
正确答案:C