客房服务员
为客人办理入住登记手续，译为（）A、Check-inB、Check-outC、ConfirmationD、Cancellation
题目
为客人办理入住登记手续，译为（）
- A、Check-in
- B、Check-out
- C、Confirmation
- D、Cancellation
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第1题：
特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。
正确答案:错误
第2题：
客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。
- A、经理办公室
- B、商务中心
- C、销售部
- D、总台
正确答案:D
第3题：
在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。
- A、房态报告
- B、预抵店客人名单
- C、客史档案
- D、重要客人名单
- E、黑名单
正确答案:A,B,C,D,E
第4题：
下列说法中正确的是（）。
- A、行政楼层又可称为商务楼层
- B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住
- C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室
- D、行政楼层只允许商务客人入住
- E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”
正确答案:A,B,E
第5题：
下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。
- A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名
- B、大堂副理亲自接待
- C、大堂副理亲自将客人送到房间
- D、可以在房间内为其办理入住登记手续
正确答案:A,B,C,D
第6题：
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
- A、经理办公室
- B、商务中心
- C、销售部
- D、总台
正确答案:D
第7题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
正确答案:正确
第8题：
（）不属于行政楼层的主要服务项目。
- A、为客人提供商务洽谈会议室
- B、为客人提供商品导购服务
- C、每天下午按时布置好悠闲午茶，免费供客人选用
- D、由专人负责办理入住登记手续
正确答案:B
第9题：
一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:C
第10题：
在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
正确答案:正确