客房服务员
设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。A、提高服务效率B、加强对客人的面对面服务C、集中统一调控D、强化客房管理
题目
设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。
- A、提高服务效率
- B、加强对客人的面对面服务
- C、集中统一调控
- D、强化客房管理
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
采用楼层服务台形式的优点是（）。
- A、及时提供面对面的亲情服务
- B、有利于楼层安保工作
- C、及时掌握房态
- D、增进与客人交流沟通
正确答案:A,B,C,D
第2题：
下列哪项不属于楼层服务台形式的优点（）。
- A、及时提供面对面的亲情服务
- B、有利于做好楼层的安全保卫工作
- C、有利于调度和控制
- D、有利于增加饭店和客人之间的交流、沟通
正确答案:C
第3题：
楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。
- A、劳动力成本较高
- B、管理点分散
- C、易使部分客人产生被监视之感
- D、有利于客房销售
正确答案:A,B,C
第4题：
饭店客房区域各楼层的服务台称为（）
- A、楼层服务台
- B、楼层工作台
- C、楼面服务台
- D、楼面工作台
- E、以上皆是
正确答案:A,C
第5题：
（），这是楼层服务台最突出的优点。
- A、利于客房销售
- B、安全、方便
- C、给客人以亲切感
- D、利于饭店管理
正确答案:C
第6题：
客房管理的主要模式有（）
- A、楼层服务台
- B、客房服务中心
- C、既设立客房服务中心，有设立楼层服务台
- D、前台直管模式
正确答案:A,B,C,D
第7题：
论述客房楼层服务台的优点和不足。
正确答案: 优点：
（1）能及时提供面对面的亲情服务，颇受东方客人和老弱病残客人的欢迎。
（2）有力做好楼层的安全保卫工作和准确及时的了解房态。
（3）楼层服务台的设置，增加了饭店与客人之间进行交流、沟通的机会。可以随时解决客人的不便，使客人对饭店不满足的情绪减少到最低程度。
不足：
（1）楼层服务台的设立往往会影响楼层安静，尤其是一些管理不善的饭店更是如此，服务人员服务过程中不注重三轻服务，既影响客人休息，又给客人留下很坏的印象。
（2）使客人有受监视的感觉。西方客人对此很不习惯，感觉受到监视，是对客人隐私权的侵犯。
（3）花费人力太多，增加人事开支，同时增加员工纪律及物品管理的难度。
第8题：
楼层服务台的主要职责有（）。
- A、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
- B、负责客房和楼面的安宁
- C、失物处理
- D、掌握客人动态
正确答案:A,B,D
第9题：
饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。
- A、高效
- B、温馨
- C、安全
- D、方便
正确答案:C
第10题：
当前常用的客房服务形式主要有（）
- A、楼层服务台
- B、客房服务中心和楼层服务台
- C、客房服务中心
- D、楼层服务中心
正确答案:A,B,C