客房服务员

()服务既是一种专业化的酒店服务,又是一个国际化的民间专业组织,此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓。A、贴身管家B、宾客关系C、金钥匙D、大堂副理

题目

()服务既是一种专业化的酒店服务,又是一个国际化的民间专业组织,此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓。

  • A、贴身管家
  • B、宾客关系
  • C、金钥匙
  • D、大堂副理
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第1题:

为什么殡仪服务对象既是上帝,又是朋友、还是亲人?


本题答案:是交易活动的需求主体,是我们的衣食父母,满足服务对象的各种合理需求是服务行业永恒主题。
殡仪服务对象不同于饮食服务等普通的服务对象,普通服务对象注重的是物质需求,而殡仪服务对象注重的主要是精神的需要。对于需要综合殡葬服务需求的特殊群体,我们要做到换位思考,真诚相待,既要真正树立起殡仪服务对象是上帝的意识,还要树立起殡仪服务对象是朋友、更是亲人的意识。

第2题:

医学服务是:( )

A、技术服务

B、艺术服务

C、既是技术服务。又是艺术服务

D、咨询服务

E、商业服务


正确答案:D

第3题:

发放电子证书既是电子认证服务机构的权利,又是电子认证服务机构的义务。


参考答案:对

第4题:

前厅组织设计的依据有()。

  • A、酒店的规模
  • B、酒店的等级
  • C、酒店服务的专业化程序
  • D、酒店的管理幅度和管理层次
  • E、酒店的位置

正确答案:A,B,C,D

第5题:

对等式局域网中的各台计算机既是网络服务的()——服务器,又是网络服务的()——工作站。


正确答案:提供者;使用者

第6题:

“政府公众危机公关既是服务,又是管制”提法是准确的吗?()


正确答案:错

第7题:

()是一个特殊的工作岗位,它既是督导层又是餐厅服务的操作层。

  • A、主管
  • B、领班
  • C、餐厅经理
  • D、员工

正确答案:B

第8题:

如何平衡运输能力利用效率和满足市场需求、保证服务质量,既是一个(),又是一个()。


参考答案:经济问题;社会问题

第9题:

金钥匙既是一种专业化的饭店服务,又指一个国际化的民间专业服务组织,还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓,即通常所说的饭店金钥匙。


正确答案:正确

第10题:

既是社会服务评估的主体,又是评估对象的是()

  • A、相关上级
  • B、社会服务机构
  • C、服务对象
  • D、相关利益者

正确答案:B

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