客房服务员

常规会议室物品准备与摆放规范的内容是茶杯、()、烟灰缸等。A、文具B、香烟C、资料D、垫碟或杯垫

题目

常规会议室物品准备与摆放规范的内容是茶杯、()、烟灰缸等。

  • A、文具
  • B、香烟
  • C、资料
  • D、垫碟或杯垫
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第1题:

客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等可不定位摆放。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

《空调列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位摆放。

A.各车厢行李架

B.乘务室内

C.宿营车

D.卧铺车厢


参考答案:C

第3题:

柜台内桌面不摆放与业务无关的物品, 如书籍.茶杯等。椅子上无不统一的座. 靠垫,椅子靠背不挂有衣物。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

洽谈桌面上不可以摆放的物品有()。

  • A、台花
  • B、烟灰缸
  • C、促销价格宣传物料
  • D、水平价值链产品宣传卡

正确答案:C

第5题:

开展整顿活动的具体要求是( )。

A.物品摆放要有固定的地点和区域
B.物品摆放方式方法要规范化、条理化
C.物品摆放要求做到现场整齐、紧凑、协调
D.物品摆放目视化
E.物品发放简洁

答案:A,B,C,D
解析:
开展整顿活动的具体要求如下:(1)物品摆放要有固定的地点和区域,以便于寻找。
(2)物品摆放方式方法要规范化、条理化,以提高工作效率。例如,根据物品使用的频率,经常使用的东西应放得近些(如放在作业区内),偶尔使用或不常使用的东西则应放得远些(如集中放在车间某处)。
(3)物品摆放目视化,使定量装载的物品做到过目知数,摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。
(4)要求做到现场整齐、紧凑、协调。

第6题:

《服务质量规范》基础管理中要求客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等隐蔽摆放。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

动车组客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中定位摆放;洗漱用具、茶杯等定位摆放。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

规范物品摆放主要内容包括()

A、对物品摆放进行定置定位管理

B、规范客户填单台布局,对填单台各类凭证进行分类标注

C、张贴免责提示

D、各市州行社要结合实际研究制定辖内《营业网点物品定置定位管理办法》。


参考答案:ABCD

第9题:

签字厅的布置要求为(),长条桌并排摆放,桌面铺绿色台呢,扶手椅或坐椅,照相梯或脚架,文本和绿色植物。

  • A、屏风或挂画
  • B、茶杯、烟灰缸
  • C、鲜花、水果
  • D、音响设备

正确答案:A

第10题:

会议开始前水牌、麦克风、茶杯由左到右的摆放顺序分别是()。

  • A、水牌、麦克风、茶杯
  • B、茶杯、麦克风、水牌
  • C、麦克风、水牌、茶杯

正确答案:C

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