客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间。
第1题:
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。
第2题:
客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。
第3题:
服务员在整理房间时,客人电话响起,怎么办?
第4题:
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。
第5题:
总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。
第6题:
楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。
第7题:
服务员在进行客房清洁时,打开2301房间,发现房间零乱,客人的衣服扔在沙发和床上,书桌上摊满了书籍,茶几上摆放着客人吃剩的食物。作为服务员,应如何处理?
第8题:
下列属于软件方面的因素而引起的投诉有()
第9题:
客人在电话预定房间时,经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是()
第10题:
若有生病客人要求代买药品,服务员应立即采购并送至房间。