客房服务员
清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。A、客房清扫前的准备B、服务用语的使用C、操作中的“三轻”要求D、应变能力
题目
清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。
- A、客房清扫前的准备
- B、服务用语的使用
- C、操作中的“三轻”要求
- D、应变能力
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间
B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充
C.客房用品要及时更换
D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充
第2题：
酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数、（）、工作定额和操作程序这四个方面内容。
正确答案:客房布置规格
第3题：
实施客房清洁的逐级检查制度,是确保客房清洁质量的有效方法,客房服务员自查制度的内容包括检查的侧重点,( )和自查的意义。
A.检查的时间
B.检查的方式
C.检查的程序
D.检查的标准
第4题：
客房清扫又称做房，包括三个方面的工作：清洁整理客房，更换补充物品，（）。
正确答案:检查保养设施
第5题：
客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。
正确答案:正确
第6题：
简述客房日常清洁整理的工作内容。
(1)整理。按照规格和要求，整理和铺放客人使用过的床铺;整理客人使用过放乱
的各种用品、用具;整理客人乱放的个人衣物、用品等。
(2)打扫除尘。清扫地面、吸地毯等;擦拭门框、窗台、书桌等;倒掉纸篓中的废物等。
(3)擦洗卫生间。整理各种卫生用品及客人用具;倒掉污物;擦洗卫生洁具及四周
墙面和地面。
(4)更换及补充用品。按要求更换床单、床垫、枕套、面巾等棉织品;补充文具用品、
肥皂、茶叶等。
(5)检查设备。在客房和卫生间的整理过程中，检查灯具、水龙头、恭桶的抽水设备，以及
电视、音响、空调等设备是否正常工作，同时应注意这些物品是否被客人损坏。如果有
住客，还要做好客房晚间服务，如整理用品、用具，做好夜床，拉上窗帘并打开床头灯等服务。
第7题：
下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是（）。
- A、客房卫生的消毒规范
- B、客房计划卫生制度
- C、晚间服务规范
- D、外语水平
正确答案:D
第8题：
下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是( )。
A.客房卫生的消毒规范
B.客房计划卫生制度
C.晚间服务规范
D.外语水平
第9题：
定期对清洁卫生的死角或容易忽视的部位，以及家具设备进行彻底的清扫整理和维护保养叫做（）。
- A、公共区域的清扫
- B、客房清洁
- C、客房计划卫生
- D、客房卫生质量控制
正确答案:C
第10题：
客房清洁整理的基本程序是什么？
正确答案: （1）进房（观察、敲门、等待、二次敲门并等待、开门）；
（2）清理垃圾杂物（开门通风、清理房间垃圾、撤杯具、布草）；
（3）中西式做床；
（4）清洁卫生间（清理杂物、清理三缸、抹尘、补充客用品）；
（5）清理卧室（抹尘、补充客用品、清理卧室、检查、离开房间）。