客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
下列选项中，不属于房务报表内容的是（）。
- A、住客房房间号及数量
- B、维修房房间号及数量
- C、客房行李数量
- D、客房清扫状况
正确答案:D
第2题：
如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
正确答案:错误
第3题：
旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。
- A、16：00
- B、18：00
- C、20：00
- D、22：00
正确答案:D
第5题：
遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
正确答案:正确
第6题：
当查到住客信息后，可直接让对方可进入客人的房间。
正确答案:正确
第7题：
客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
正确答案:正确
第8题：
下列清扫工作符合规范的是（）。
- A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
- B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
- C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
- D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
正确答案:B
第9题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
正确答案:错误
第10题：
客人正在住用的房间，被称为（）。
- A、走客房
- B、未清扫房
- C、请勿打扰房
- D、住客房
正确答案:D