客房服务员
客人（）就是服务员做错了事不肯承认，反而找各种理由。A、虽然讨厌但还能忍受的B、容易抱怨的C、最讨厌、最不能容忍的D、最无所谓的
题目
客人（）就是服务员做错了事不肯承认，反而找各种理由。
- A、虽然讨厌但还能忍受的
- B、容易抱怨的
- C、最讨厌、最不能容忍的
- D、最无所谓的
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相似问题和答案
第1题：
客人最讨厌、最不能容忍的就是做错了事不肯承认，反而找各种理由。只有知错必改，才能不断进步。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
- A、适时
- B、定时
- C、尽可能
- D、找借口
正确答案:A
第3题：
服务员在服务态度上()是绝不允许的。
A、面带微笑
B、解答客人的各种问题
C、讥笑、冷漠客人
D、热情迎客
参考答案：C
第4题：
做错了事情后，我们要勇敢地做什么？（）
- A、狡辩
- B、承认自己的错误
- C、推卸责任
正确答案:B
第5题：
面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）
- A、保持冷静
- B、找理由
- C、相信服务员
- D、往远处看
- E、不找理由
正确答案:A,D,E
第6题：
在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。
- A、客人是主体，服务员是客体
- B、服务员是主体，客人是客体
- C、领班是主体，客人是客体
- D、贵宾是主体，服务员是客体
正确答案:B
第7题：
当客人来到贵宾大厅时，前台服务员应该（）
- A、主动起身向客人问好
- B、验证客人身份
- C、协助客人办理各种手续
- D、提醒旅客民航局危险品运输的相关规定
正确答案:A,B,C,D
第8题：
承认国债的资产效应,也就是()李嘉图的等价定理。
A、肯定
B、否定
C、不肯定
D、不否定
正确答案:B
第9题：
服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的（）？
- A、大声向结账者报出所收、找的钱数
- B、小声向结账者报出所收、找的钱数
- C、不说话，直接将票据和找的钱数结账者
正确答案:B
第10题：
客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。
- A、让宾客找总经理解决
- B、不是服务员的过错，不理会客人
- C、马上赔偿客人，客人提出多少就给多少
- D、耐心倾听，了解事实，对客人的遭遇表示同情
正确答案:D