别克岗位考试

在潜在客户跟进环节中,A级客户的跟踪周期是()。A、2日1次B、4日1次C、7日1次D、15日1次

题目

在潜在客户跟进环节中,A级客户的跟踪周期是()。

  • A、2日1次
  • B、4日1次
  • C、7日1次
  • D、15日1次
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第1题:

探寻客户需求及记录客户信息属于置换收购流程的哪个环节()

  • A、客户跟进
  • B、车辆评估
  • C、客户接待
  • D、车辆收购

正确答案:C

第2题:

开拓潜在客户的原则有哪些()

  • A、培养敏锐的观察力与正确的判断力,并对客户分级管理
  • B、要求客户转介绍他认识的潜在客户
  • C、养成随时发掘潜在客户的习惯
  • D、记录每日新的潜在客户并跟进联络

正确答案:A,B,C,D

第3题:

请简答高级别潜在客户(H级别客户)购车时间,首次跟进时间,持续跟进频率?


参考答案:H级客户购车时间,7天内可能购车。首次跟进时间,24小时之内第一次跟进。持续跟进频率,2天至少一次。

第4题:

寻找潜在客户是指()。

  • A、获得潜在客户名单的活动
  • B、接触老客户,并对其进行跟踪服务
  • C、对客户进行现场演示
  • D、逐步接近客户

正确答案:A

第5题:

在客户关系管理中,客户的生命周期都包括()阶段。

  • A、潜在客户
  • B、响应客户
  • C、即得客户
  • D、流失客户

正确答案:A,B,C,D

第6题:

潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息。


正确答案:正确

第7题:

潜在客户跟踪流程的目的是()。

  • A、适当与客户取得联系并随时获得最新的信息
  • B、与客户加强联系,进一步把握客户需求,邀约客户再次来店商谈,促进成交
  • C、在DOSS里及时更新和完善潜在客户信息
  • D、通过定期联系取得客户良好印象

正确答案:B

第8题:

开拓潜在客户的原则有那些()

A.培养敏锐的观察力与正确的判断力,并对客户分级管理

B.要求客户转介绍他认识的潜在客户

C.养成随时发掘潜在客户的习惯

D.记录每日新的潜在客户并跟进联络


正确答案:ABCD

第9题:

如下描述中,在客户跟进“N宗罪”里提到的有哪些?()

  • A、我感觉没有客户跟进
  • B、我感觉质量好的客户不多
  • C、我的客户都自己搞定
  • D、我的客户脑袋记得住

正确答案:A,B,C,D

第10题:

《正确理解客户跟进》跟进客户的核心重点:在关键环节,特定时间,做规定动作完成对应节点工作。


正确答案:正确

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