客户服务管理师

下列选项属于从管理的角度划分的客户群的有()。A、经济型客户B、关键客户C、道德型客户D、特殊客户

题目

下列选项属于从管理的角度划分的客户群的有()。

  • A、经济型客户
  • B、关键客户
  • C、道德型客户
  • D、特殊客户
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第1题:

下列选项中,从审计风险管理的角度将审计风险划分为( )。

A、固有风险

B、不可控风险

C、检查风险

D、可控风险


标准答案:BD

第2题:

将课程分为基础型课程、拓展型课程、研究型课程,这是( )。

A.从课程制定者或管理制度角度划分的

B.从课程的功能角度划分的

C.从课程的组织核心角度划分的

D.从课程的任务焦度划分的


正确答案:D
课程有多种划分方法,根据课程任务划分为基础型课程、拓展型课程、研究型课程;根据课程制定者或管理层次划分为国家课程、地方课程、学校课程;根据功能划分为工具性课程、知识性课程、技能性课程和实践性课程。

第3题:

将课程分为基础型课程、拓展型课程、研究型课程,这是( )。

A.从课程制定者或管理制度角度划分的

B.从课程的功能角度划分的

C.从课程的组织核心角度划分的

D.从课程的任务角度划分的


正确答案:D
(1)从课程制定者或管理制度角度,可分为国家课程、地方课程、学校课程。(2)从课程任务的角度,可分为基础型课程、拓展型课程、研究型课程。(3)从课程功能的
角度,可分为工具性课程、知识性课程、技能性课程、实践性课程。(4)从教育阶段的角度,可分为幼儿园课程、小学课程、初中课程、高中课程。(5)从课程的组织核心角度,可分为学科中心课程、学生中心课程、社会中心课程等。

第4题:

建设项目管理类型的划分有很多种形式,从(  )的角度划分是一种常用的方法。

A:管理主体
B:管理客体
C:设计者观点
D:科学模式

答案:A
解析:

第5题:

下列选项中,从审计风险管理的角度将审计风险划分为( )。

A.固有风险
B.不可控风险
C.检查风险
D.可控风险
E.控制风险

答案:B,D
解析:
从审计风险管理的角度可将审计风险分为可控风险和不可控风险。

第6题:

将物流活动分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流是从()角度划分的。

A.从物流活动主体的角度划分

B.从物流活动的地理范围角度划分

C.从物流活动在企业中的地位角度划分

D.从物流组织主体的角度划分


参考答案:C

第7题:

从管理的角度来讲,下列属于激励的有( )

A.奖赏
B.制裁
C.赞美
D.晋升

答案:A,C,D
解析:
激励有激发和鼓励的意思,是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证,实现组织目标。它有自己的特性,它以组织成员的需要为基点,以需求理论为指导;激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。B项属于惩罚不属于激励。

第8题:

将课程分为工具性课程、知识性课程、技能性课程、实践性课程,这是( )。

A.从课程制定者或管理制度角度划分的

B.从课程的功能角度划分的

C.从课程的组织核心角度划分的

D.从课程的任务角度划分的


正确答案:B
(1)从课程制定者或管理制度角度,课程可分为国家课程、地方课程、学校课程。(2)从课程任务的角度,课程可分为基础型课程、拓展型课程、研究型课程。(3)从课程功能的角度,课程可分为工具性课程、知识性课程、技能性课程、实践性课程。(4)从教育阶段的角度,课程可分为幼儿园课程、小学课程、初中课程、高中课程。(5)从课程的组织核心角度,课程可分为学科中心课程、学生中心课程、社会中心课程等。

第9题:

下列选项中,不是根据产品品种、产品系列划分,而是从消费者的角度划分的是()市场。

A:人口因素
B:地理因素
C:差异化原则
D:细分

答案:D
解析:

第10题:

以下不属于商业银行类型划分方式的是()。

A.从企业法人角度划分
B.从内部管理模式划分
C.从盈利能力划分
D.从会计角度划分

答案:C
解析:
C选项不属于现代商业银行类型的划分方式。

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