保卫人员资格考试
道歉还够真诚，并且没有提出解决方案，该道歉（）产生效果。A、会B、不会C、绝对D、无法
题目
道歉还够真诚，并且没有提出解决方案，该道歉（）产生效果。
- A、会
- B、不会
- C、绝对
- D、无法
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
真诚道歉、取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是
第2题：
经调查，监督对象没有不当行为的，应当予以( )。
A.检讨和道歉
B.澄清和道歉
C.道歉和正名
D.澄清和正名
第3题：
患者取药时发现差错，药房正确的应对措施是
A．收回发出的药品
B．另发一份药品
C．问责调剂人员后处理
D．真诚道歉
E．立即予以更换，并真诚道歉
患者在取药窗口发现差错，药师应该立即予以更换，并真诚道歉。
第4题：
对“患者离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的处理方式是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
第5题：
[ 94～96 ]
药品调配差错处理流程
第 94 题 立即予以更换，并真诚道歉的是
第6题：
对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
第7题：
对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是
A、进行登记并立即予以更换
B、立即予以更换，并真诚道歉
C、确认后立即予以更换
D、确认后再予以更换，并真诚道歉
E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉
第8题：
患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是
A.真诚道歉
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.问责调剂人员后处理
E.真诚道歉，并立即予以更换
在此题的前提下，正确应对措施是"真诚道歉，并立即予以更换"。
第9题：
(调配差错的正确应对)。
对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
对“在取药窗口发现差错”的患者，应该“真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品”。对“离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的患者，应该“确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品”。对“离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的患者，应该“确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品”。
第10题：
B:收回发出的药品
C:另发一份药品
D:问责调剂人员后处理
E:立即予以更换，并真诚道歉