网约车从业资格考试
无论乘客说出来的话是误解或无知可笑，说话的证据多么严厉或不近人情，甚至粗暴，都应耐心、友善、认真地听取，以表示对乘客的诚意和尊重。
题目
无论乘客说出来的话是误解或无知可笑，说话的证据多么严厉或不近人情，甚至粗暴，都应耐心、友善、认真地听取，以表示对乘客的诚意和尊重。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
在高情境语言中,只有弄清说话的情景才能理解语言的含义。而且,省略不说的话和说出来的话经常同样重要。 ( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第2题：
如果你是上司，在“说话”方面，你喜欢的员工类型是（）。
A实话实说
B见什么人说什么话
C说逆耳之言
D专说他人喜欢的话
A实话实说
B见什么人说什么话
C说逆耳之言
D专说他人喜欢的话
答案：A
解析：
第3题：
关于语言和说话的关系,表述正确的有()
A、语言是从语言现象中抽象出来的
B、每个人说话必须要服从语言的规则
C、语言是有规则的，说话是自由的
D、语言是社会性的，说话是个人的
E、语言存在于每个人说出来的话中
参考答案：ABCDE
第4题：
属于三类有责乘客投诉的有（）。
- A、提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
- B、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话
- C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话
- D、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上
- E、作弄、欺瞒乘客的行为
正确答案:A,B,D,E
第5题：
聆听需要竖起耳朵听，同时还要（）。
- A、分析客户说的话
- B、观察客户说话的表情
- C、观察客户说话的动作
- D、避免和客户的眼神接触
正确答案:A,B,C
第6题：
以下关于释义的说法，哪些是正确的?( )
A.释义可以帮助自己判断是否理解了对方所要表达的意思
B.释义是把别人的想法或信息用自己的语言表达出来
C.经过释义后的话和原来的话在文字上必须有区别。
D.释义要保持说话者原来的意思，且尽量不使用说话者的原来的文字。
正确答案：ABCD
第7题：
聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。
正确答案:正确
第8题：
按着班次进圣殿献祭,而见了异像,听了天使的话语,出来之后哑巴不能说话的,是谁?或答:是谁的父亲。
参考答案：是施洗约翰的父亲：祭司撒迦利亚。
第9题：
0～1岁为言语的发生期。包括（）三个阶段。
- A、发音、认字、学单词
- B、咿呀学语，开始听懂别人说的话和自己说话
- C、模仿发音、说单词、说句子
- D、模仿说话、说单词、说句子
正确答案:B
第10题：
因为只有让对方、让客户自己说出来的话对方才会相信，因为人们对自己说出的话都是很自信的。
正确答案:正确