出租汽车驾驶员考试
（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。A、语言服务B、行动服务C、文明服务
题目
（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。
- A、语言服务
- B、行动服务
- C、文明服务
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相似问题和答案
第1题：
关于市场营销中“需求”的概念，下列说法正确的是（）
A.没有得到某些满足的感受状态，如衣食住行。
B.想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望
C.对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
D.当一个人饿了，他就对食物有需求
正确答案：C
第2题：
出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。
正确答案:良好的服务态度
第3题：
23：乘客下车时，希望听到驾驶员有礼貌的道别，是为了满足有好交往，得到尊重的心理需求
正确答案：√
第4题：
（）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。
- A、安全行车
- B、遵章守法
- C、文明礼貌
- D、驾驶技术
正确答案:A
第5题：
出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。
- A、良好的服务态度
- B、牺牲部分应得利益
- C、尽可能快的运送速度
- D、无条件满足乘客
正确答案:A
第6题：
关于市场营销中“需求”的概念，下列说法正确的是（）
- A、没有得到某些满足的感受状态，如衣食住行。
- B、想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望
- C、对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
- D、当一个人饿了，他就对食物有需求
正确答案:C
第7题：
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。（）
正确答案:正确
第8题：
28：为了满足乘客求快捷的需求，驾驶员可超速行驶
正确答案：×
第9题：
（）是指未得到某些基本满足的感受状态
- A、欲望
- B、需要
- C、需求
- D、愿望
正确答案:B
第10题：
驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
- A、高亢
- B、柔和
- C、缓慢
正确答案:B