航空乘务员
A320飞机旅客按下呼唤铃呼叫乘务员，如需复位在此PSU上再次按下旅客呼唤铃即可。
题目
A320飞机旅客按下呼唤铃呼叫乘务员，如需复位在此PSU上再次按下旅客呼唤铃即可。
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相似问题和答案
第1题：
旅客在洗手间按下呼唤铃，如需复位，按下门上右上角琥珀色灯。
正确答案:错误
第2题：
当接到火警报告时，在飞机上闻到煤油、汽油、酒精或者化学品的味道，不要打开和关闭任何电器，提醒旅客不要按呼唤铃和阅读灯。
正确答案:正确
第3题：
乘务员用hAnDsets相互通话,也用它通过旅客广播系统发布通告,当在hAnDsets上按下数字2可以().
A.呼叫其它乘务员
B.呼叫飞行员
C.向客舱广播
D.播放娱乐节目
参考答案：B
第4题：
A380飞机VCC上Seatcontrol选项里包括（）
- A、复位呼唤铃或者关闭阅读灯
- B、关闭旅客液晶屏
- C、复位旅客娱乐系统或者复位整个座椅
- D、以上都是
正确答案:D
第5题：
呼唤铃的回应效率是旅客感受服务关怀的重要指标。乘务员应提高对呼唤铃的敏感程度，及时回应旅客的需求。
正确答案:正确
第6题：
下列哪些是细微细致服务？（）
- A、及时回应呼唤铃并且做好解释工作
- B、询问旅客是否需要打开阅读灯
- C、为有需要的旅客调试耳机，发放毛毯及报纸
- D、全都对
正确答案:D
第7题：
A321飞机5排C座的旅客按压呼唤铃，AIP面板上会显示（）
- A、5C
- B、5L
正确答案:B
第8题：
某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
正确答案：1、尽管旅客第一时间不是质疑我们的服务出了什么问题，但是毕竟我们是第一个听到旅客抱怨的人，而我们做出的任何反应可以直接影响到旅客接下来的态度和决定。我们也许该更深入的思考、分析一下，为什么?没有无缘无故的抱怨和指责。也许旅客此刻正处于一种不安紧张、恐惧的状况，那么那么旅客需要的不是解释而是安抚、例如：“很抱歉给您造成了不便，今天确实是因为…(说明原因)请不要担心;2、在面对旅客时，服务人员即代表东航，应有大局意识，在回答问题时，严禁推卸责任;例如可以说：“很抱歉造成了您的困扰，我一定给您反映…谢谢您的宝贵意见”;3、积极的回应，注意为旅客提供多种选择;例如可以说：“我马上去看看是什么原因好吗?或者您看…..要不这样好吗?
第9题：
乘坐飞机时，需要乘务员提供服务时，应该（）
- A、揿按呼唤铃，不要大声喊叫
- B、直接呼唤乘务员
- C、直接去乘务员所在处索要物品
- D、在座位上等待乘务员
正确答案:A
第10题：
A380飞机屏蔽旅客呼叫，乘务员可以通过（）
- A、复位旅客座椅上的呼叫按钮
- B、在MP-FAP上SEATSETTINGS页面屏蔽旅客呼叫
- C、切断SEATSETTINGS的特殊跳开关
- D、以上都不对
正确答案:B