航空乘务员
A320飞机，若坐在10E的旅客按下呼唤铃，在乘务员的AIP上会显示（）A、10LB、10RC、10ED、10CALL
题目
A320飞机，若坐在10E的旅客按下呼唤铃，在乘务员的AIP上会显示（）
- A、10L
- B、10R
- C、10E
- D、10CALL
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相似问题和答案
第1题：
旅客在洗手间按下呼唤铃，如需复位，按下门上右上角琥珀色灯。
正确答案:错误
第2题：
A321飞机5排C座的旅客按压呼唤铃，AIP面板上会显示（）
- A、5C
- B、5L
正确答案:B
第3题：
当飞机在起飞阶段发现火情，飞机停稳后，当机长发出“乘务员和旅客留在座位上”的不需要撤离指令时，乘务员大声命令旅客：“坐在座位上，不要动”并到客舱安抚旅客.
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
若某位乘务员的座位损杯，则该乘务员应该坐在（）
- A、所飞机型的普通舱最后一排靠过道的座位
- B、离他/她负责的出口最近的旅客座位
- C、其它空的乘务员座位
- D、任意旅客座位
正确答案:B
第5题：
A320飞机上乘务长呼叫所有服务台，其它AIP上显示 “CONFERENCE CALL”。
正确答案:正确
第6题：
当接到火警报告时，在飞机上闻到煤油、汽油、酒精或者化学品的味道，不要打开和关闭任何电器，提醒旅客不要按呼唤铃和阅读灯。
正确答案:正确
第7题：
呼唤铃的回应效率是旅客感受服务关怀的重要指标。乘务员应提高对呼唤铃的敏感程度，及时回应旅客的需求。
正确答案:正确
第8题：
某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
正确答案：1、尽管旅客第一时间不是质疑我们的服务出了什么问题，但是毕竟我们是第一个听到旅客抱怨的人，而我们做出的任何反应可以直接影响到旅客接下来的态度和决定。我们也许该更深入的思考、分析一下，为什么?没有无缘无故的抱怨和指责。也许旅客此刻正处于一种不安紧张、恐惧的状况，那么那么旅客需要的不是解释而是安抚、例如：“很抱歉给您造成了不便，今天确实是因为…(说明原因)请不要担心;2、在面对旅客时，服务人员即代表东航，应有大局意识，在回答问题时，严禁推卸责任;例如可以说：“很抱歉造成了您的困扰，我一定给您反映…谢谢您的宝贵意见”;3、积极的回应，注意为旅客提供多种选择;例如可以说：“我马上去看看是什么原因好吗?或者您看…..要不这样好吗?
第9题：
A320飞机，在前乘务员控制面板上，按下MAIN ON，（）在最亮位。
- A、阅读灯
- B、洗手间灯
- C、客舱及入口的灯光
- D、全部都对
正确答案:C
第10题：
A320飞机后左乘务员选择广播时，后左乘务员的AIP显示为（）
- A、PAALL
- B、PAALL INUSE
- C、FWDL
- D、AFTR
正确答案:A