经营分析与信息技术

在六西格玛方法中，质量功能展开方法用于（）A、改进产品设计和可信赖性B、测量流程性能C、实施统计流程控制D、改进组织流程

题目

在六西格玛方法中，质量功能展开方法用于（）

  • A、改进产品设计和可信赖性
  • B、测量流程性能
  • C、实施统计流程控制
  • D、改进组织流程
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第1题：

六西格玛改进DMAIC方法,在“D”阶段常用的工具有()。

A.排列图

B.质量机能展开

C.FMEA

D.假设检验

E.流程图


参考答案：ABE

第2题：

在六西格玛方法中，质量功能展开方法用于( )。

A.改进产品设计和可信赖性
B.测量流程性能
C.实施统计流程控制
D.改进组织流程

答案：A
解析：
质量功能展开是一项结构化的方法，它可以将顾客要求转化为每一个产品开发和生产阶段适当的技术要求。质量功能展开提高了产品设计和可信赖性。质量功能展开流程通常涉及听取顾客的意见，也被称为质量屋。

第3题：

下列关于六西格玛管理的说法正确的有( )。

A．六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法

B．DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式

C．六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法

D．六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进

E．六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学


正确答案：BCD
解析：六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉(Motorola)公司创立的一种质量改进方法，它是一种系统的改进方法和操作体系，不仅从管理上提供了执行框架，还针对问题的解决提供了质量改进的系统流程，并将各种支持工具有机的结合起来以支持每个环节的工作目标的达成。

第4题：

简述六西格玛质量改进的方法。


正确答案: 六西格玛的质量改进方法是DMAIC方法：界定（Define），测量（Measure），分析（Analysis），改进（Improvement）和控制（Control）五个步骤：
（1）界定阶段：确定该项目的关键客户，辨别客户的关键需求，并且识别顾客需求和实际流程能力之间的差距，将差距比较大的作为亟待改善的对象，把项目确定下来。
（2）测量阶段：对流程中影响差距的环节进行量化，判断确认问题是在硬性技术问题上有误还是管理方式有误。指定合适的数据采集计划，在下一个环节进行分析的时候就有了方向。
（3）分析阶段：在分析阶段，要综合运用各种质量管理的方法和工具，由于是统计分析的工具，筛选引起质量缺陷的原因，特别是根据帕累托原理，对少数重要的关键原因尤其重视，既不会消耗团队太多的精力和资源，又一步步将真正的原因找出来。
（4）改进阶段：对分析阶段得到的少数关键因素作进一步研究，判定它们是不是真的对输出有影响。找出最佳的解决方案，拟定行动计划并加以实施。
（5）控制阶段：项目得到想要的效果达到之后，应使其保持并一直持续下去，防止回到原来的状态。因此，要对改进后的新流程展开监测以保持很高的水平。

第5题：

在六西格玛方法中，“分析”阶段是以（）阶段的结果


正确答案:衡量

第6题：

狭义的质量功能展开就是把形成质量的( )，按目的手段系列中的步骤进行详细的展开。

A.功能及目标
B.职能及业务
C.方法及手段
D.成本及途径

答案：B
解析：

第7题：

下列有关六西格玛方法的说法正确的是（）。

  • A、六西格玛是一种思维方式、一种决策方法
  • B、六西格玛主张消除偏差将会解决流程和业务中的问题
  • C、六西格玛的真正力量在于它是人的力量与流程的力量的结合
  • D、六西格玛指导企业在各个运营环节中尽可能少的犯错
  • E、六西格玛提供有效的方法改造企业流程，控制错误的增加

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

某新产品开发的过程中,下述哪个方法可以用于将顾客需求()。

A.质量功能展开(QFD)

B.失效模式及影响分析(FMEA)

C.防错方法(Poka-Yoke)

D.测量系统分析(MSA)


参考答案：A

第9题：

在六西格玛方法中，流程规划图方法用于（）。

  • A、改进产品设计和可信赖性
  • B、测量流程性能
  • C、实施统计流程控制
  • D、改进组织流程

正确答案:D

第10题：

在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是（）、测量、（）、改进和（）这5个步骤。


正确答案:定义；分析；控制

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