插花员考试
老张要求插花员小赵在工作中要灵活应对顾客，正确的作法是（）。A、不要说出商品背后的质量问题 B、要以将商品推出去为目标，以获取经济效益为中心，不可实话实说 C、插制作品时能省就省、能用低价花就不用高价花，完成后交给顾客完事 D、要诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精
题目
老张要求插花员小赵在工作中要灵活应对顾客，正确的作法是（）。
- A、不要说出商品背后的质量问题
- B、要以将商品推出去为目标，以获取经济效益为中心，不可实话实说
- C、插制作品时能省就省、能用低价花就不用高价花，完成后交给顾客完事
- D、要诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精
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相似问题和答案
第1题：
租客小赵经房东老张的同意，将自己所租的房子（租金2000元/月）其中的一个卧室以800元/月的价格租给小刘，小刘在租住期间，擅自拆除门窗造成了价值10000元的房屋损毁。据此，下列说法正确的是：
A.小刘应向老张赔偿全部损失，但可向小赵追偿
B.小赵应向老张赔偿全部损失，但可向小刘追偿
C.小赵、小刘应分别赔偿老张6000元、4000元
D.小赵在支付6000元赔偿后，可向小刘追偿
B.小赵应向老张赔偿全部损失，但可向小刘追偿
C.小赵、小刘应分别赔偿老张6000元、4000元
D.小赵在支付6000元赔偿后，可向小刘追偿
答案：B
解析：
第一步，本题考查租赁合同。第二步，根据题干可知，房东老张与小赵之间形成房屋租赁关系。经老张同意，小赵将房屋转租给小刘。老张是出租人，小赵是承租人，小刘为第三人。根据《合同法》第二百二十四条的规定，承租人经出租人同意，可以将租赁物转租给第三人。承租人转租的，承租人与出租人之间的租赁合同继续有效，第三人对租赁物造成损失的，承租人应当赔偿损失。题目中，小刘在租住期间致使房屋毁损。因此，承租人小赵应当向出租人老张承担赔偿损失。因小刘也负有保管租赁物的义务，并且是小刘的行为导致房屋损毁，故小赵向老张赔偿全部损失后，可以向小刘追偿。因此，选择B选项。
第2题：
营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面
- A、动作观察
- B、倾听
- C、动作提问
- D、观察眼神
正确答案:B
第3题：
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项正确的是：（）。
- A、插花员的着装没必要严格要求
- B、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
- C、插花员的着装要时尚新潮，色彩艳丽，引人注目
- D、插花员的着装不必要求整洁
正确答案:B
第5题：
关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。
- A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去
- B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
- C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
- D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
正确答案:A
第6题：
不确定型顾客是插花员重点争取的对象。
A对
B错
错
略
第7题：
顾客委托进行环境布置，选出错误的作法（）
- A、不考虑环境的具体情况，插花员独立进行精心地构思
- B、精心了解环境的具体情况
- C、按顾客的环境布置需要进行构思
- D、在了解环境具体情况的基础上与顾客协商理想的布置方案
正确答案:A
第8题：
老张购买老王2000公斤小麦，合同对于履行顺序没有作出明确约定。老王的小麦今年欠收，老王向老张先交付了1500公斤，余下500公斤待从别处购买后再交给老张，老张表示认可。老王要求老张支付1500公斤小麦的价款，但老张坚持分文不付，只有在另外的500公斤小麦交付之后，自己才付全款。对于1500公斤小麦的价款支付问题，下列说法中正确的是（）。
A.老张的作法是正确的，因为其享有同时履行抗辩权
B.老张的作法是正确的，因为老王的行为构成违约
C.老张的作法是错误的，因为其不享有同时履行抗辩权
D.老张的作法是错误的，其虽然享有同时履行抗辩权，但仍应支付相应的价款
参考答案：B
第9题：
关于插花花艺工作的特性，下列选项错误的是（）。
- A、插花花艺工作是一门技术性很强的工作，拳不离手，曲不离口，要经常演练
- B、插花员在工作中，要手脑并用，不断提高专业水平
- C、插花员从事的插花花艺工作既是一门艺术，又是一门技术。为了不断提高专业水平和和操作技能，就要加强学习、刻苦实践
- D、插花花艺工作很紧张，理论和实践无法兼得，应付工作是第一位的
正确答案:D
第10题：
能够进行简单的花艺设计是（）职业能力的基本要求。
- A、初级插花员
- B、中级插花员
- C、高级插花员
- D、都是
正确答案:C