插花员考试
关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品
题目
关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。
- A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋
- B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务
- C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务
- D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法()。
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
符合文明礼貌具体要求的是（ ）
A.市场经济条件下，做生意要讨价还价
B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
C.饰品华丽，以招徕顾客
D.主动向顾客介绍情况，当好参谋
B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
C.饰品华丽，以招徕顾客
D.主动向顾客介绍情况，当好参谋
答案：D
解析：
第3题：
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为美容院着想
C.从美容院的角度出发，出谋划策
D.不需要理会顾客意见
正确答案：A
第4题：
不确定型顾客是插花员重点争取的对象。
正确答案:错误
第5题：
美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取顾客要求，尽量投其所好，为顾客服务。
正确答案:错误
第6题：
美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______
A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品
C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效
D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
正确答案：D
第7题：
符合文明礼貌具体要求的是（）
- A、市场经济条件下，做生意要讨价还价
- B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
- C、饰品华丽，以招徕顾客
- D、主动向顾客介绍情况，当好参谋
正确答案:D
第8题：
关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为顾客着想
C.从顾客的要求出发，出谋划策
D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意
正确答案：D
第9题：
美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务。
正确答案:正确
第10题：
顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素（）
- A、安全
- B、移情
- C、可靠
- D、能力
正确答案:B