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期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。A、产品的特点或工作特性B、获得该产品的利益所付出的成本和代价C、购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价D、通过促销创造合理的消费者期望值E、保持质量的稳定达到消费者所期望的水平

题目

期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。

  • A、产品的特点或工作特性
  • B、获得该产品的利益所付出的成本和代价
  • C、购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价
  • D、通过促销创造合理的消费者期望值
  • E、保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
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第1题：

与“4Ps”模式不同,“4Cs”营销模式所包含的内容是( )。

A．产品、价格、渠道和促销 B．产品、价格、成本和沟通

C．消费者、成本、便利和沟通 D．消费者、成本、渠道和促销


正确答案：C
【解析】4Cs的内容即是消费者（Consumers）、成本(Costs)、便利(Conveniences)和沟通(Communications)。

第2题：

()是指产品为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用,使之消费者购买产品时所追求的中心内容。

A.产品的核心部分

B.产品的形体部分

C.产品的附加部分

D.产品的整体部分


参考答案：A

第3题：

消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的()。

A.附加产品

B.形式产品

C.核心产品

D.期望产品


正确答案：C

第4题：

消费者购买产品时所追求的利益是（）。

  • A、产品的实质
  • B、产品的形体
  • C、产品的附加利益
  • D、产品的品质

正确答案:A

第5题：

产品整体理论认为消费者购买某种产品时所追求的利益就是消费者所需要的（ ）。

A.有形产品

B.核心产品

C.附加产品

D.延伸产品


参考答案：B

第6题：

()是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益。

A、核心产品

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品


参考答案：A

第7题：

产品整体理论认为消费者购买某种产品时所追求的利益就是消费者所需要的（ ）。


参考答案：B
产品整体理论认为，一个完整的产品包含核心产品、有形产品和延伸产品三个层次。其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求；有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象；延伸产品则是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。

第8题：

消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的()。

A.附加产品

B.形式产品

C.核心产品

D.期望产品


正确答案：C

第9题：

()是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。

A:配置效率
B:生产效率
C:动态效率
D:资本效率

答案：A
解析：
本题考查长期增量成本法。配置效率是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。

第10题：

企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。

  • A、地理细分
  • B、人口细分
  • C、心理细分
  • D、行为细分

正确答案:D

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