中国联通考试
客户利用自己的场地装修成呼叫中心，自行配置电脑及话务人员，适用于哪种服务类型（）A、全业务外包B、座席外包C、平台外包D、人员外包
题目
客户利用自己的场地装修成呼叫中心，自行配置电脑及话务人员，适用于哪种服务类型（）
- A、全业务外包
- B、座席外包
- C、平台外包
- D、人员外包
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
业务外包的主要方式( )。
A、研发外包
B、生产外包
C、物流外包
D、脑力资源外包
E、应用服务外包
参考答案：ABCDE
第2题：
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）
- A、系统资源
- B、呼叫中心人员
- C、场地
正确答案:A
第3题：
外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。
A.系统集成
B.业务流程外包
C.管理外包
D.资讯培训
参考答案：B, C, D
第4题：
呼叫中心外包服务包括：（）
- A、资源租用服务
- B、业务流程外包服务
- C、人力资源管理外包
- D、增值服务
正确答案:A,B,D
第5题：
呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？
正确答案: 外包服务内容是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。座席代表包括普通座席代表、特别座席代表和现场管理代表等
第6题：
下列关于私募基金外包服务的说法，错误的是( )。
A:外包机构及其从业人员，不得从事侵占基金资产和客户资产、利用基金未公开信息进行交易等违法违规活动B:基金管理人不可以自行办理其募集的基金产品的销售业务，必须委托外包机构从事基金销售业务C:未经基金管理人同意，外包机构不得将已承诺的基金业务外包服务转包或变相转包D:基金管理人委托外包机构开展外包活动前，应与外包机构签订书面外包服务合同或协议，明确双方的权利义务及违约责任
答案：B
解析：B项，根据《基金业务外包服务指引(试行)》第十二条，基金管理人可以自行办理其募集的基金产品的销售业务或委托外包机构从事基金销售业务。办理基金销售、销售支付业务的机构应设置有效机制，切实保障销售结算资金安全。
解析：B项，根据《基金业务外包服务指引(试行)》第十二条，基金管理人可以自行办理其募集的基金产品的销售业务或委托外包机构从事基金销售业务。办理基金销售、销售支付业务的机构应设置有效机制，切实保障销售结算资金安全。
第7题：
下面有关服务外包说法正确的是（）
- A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
- B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
- C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
- D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
正确答案:B
第8题：
中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务
参考答案：A
第9题：
人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务
正确答案:正确
第10题：
中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。
正确答案:错误