依据集团公司的规定，为了保护网络资源和有效利用网络资源，单通电话通话时长达到（）左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。

第1题：

95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关？（）

• A、平均通话时长
• B、通话时间
• C、人工受理量
• D、签入系统时间

第2题：

计算题：济南全球通客户A漫游至青岛，早上6点拨叫韩国一固定电话，通话1分32秒，请问系统将自动扣减A通话费多少元？若采用IP方式，则将产生多少费用？

第3题：

第4题：

关于4G高清通话描述正确的是？（）。

• A、同一次通话中，如发生2/3/4G网络的切换，该次通话以接通时的信号作为话单类型判断依据，即如接通时显示为4G则为4G⁺高清通话，否则为普通通话。
• B、苹果终端支持4G高清语音通话和高清视频通话。
• C、4G⁺高清语音、视频通话按时长计费，但也会产生流量，对应流量核减不计费。
• D、一次通话中若有4G高清语音和视频切换，则分别累计展现两条话单。

第5题：

ARPM的定义为（）

• A、每客户平均通话时长
• B、每用户平均收入
• C、每分钟通话平均收入
• D、客户的M值增加量/对应的客户到达数

第6题：

枣庄客户A漫游至济南，于早8：00点拨打潍坊漫游至北京的客户B，通话1分25秒，则应收取A（）元通话费，收取B（）元通话费。

第7题：

详单匹配模糊认证说明（）

• A、详单匹配包括语音通话详单（含虚拟网通话）、短信详单的发送部分
• B、选择近3个月的历史详单的语音通话和短信发送的号码
• C、匹配率要求达到60％以上（不含60％）算通过
• D、若客户详单号码总数不足5个要求客户全部提供，并100％匹配才算通过

第8题：

第9题：

长时间通话测试：每月测试1次，用10对话机连成通话状态，在（）后通话电路应正常，计费正确，无重拨、断话或单向通话等现象。

• A、12h
• B、24h
• C、48h
• D、72h

第10题：

通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。