移动通信营业员考试
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相似问题和答案
第1题：
中国移动通信提供的密码业务功能有（）
- A、拨打1861查询话费
- B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单
- C、拨打1860自助办理各种业务
- D、凭密码到各营业厅打印话费详单
- E、凭密码可到移动公司购买交费卡
正确答案:A,B,C,D
第2题：
用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单
- A、HF
- B、XY
- C、任意文字
- D、YE
正确答案:C
第3题：
话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
积分兑换“一键兑换”中全球通用户的兑换比例是（）。
- A、300积分换10元话费
- B、500积分换10元话费
- C、1500积分换50元话费
- D、2500积分换50元话费
正确答案:A
第5题：
客户能否要求寄送发票？（）
- A、为防止客户移动话费月结发票在投递及收取环节中遗失，丢失后无法补打，故不提供发票寄送服务。如客户有需要可携有效证件至当地营业厅打印。
- B、可以寄送
正确答案:A
第6题：
在爱家168套餐用户存话费送智能手机活动中，爱家168套餐用户到（）、（），可以凭主付费号码身份证预存2016元话费，即可领取4.5寸移动定制3G智能手机一台。
- A、移动自办厅
- B、广电营业厅
- C、社会渠道代办点
- D、铁通营业厅
正确答案:A,B
第7题：
交费助手代扣话费后可以提供发票。
正确答案:正确
第8题：
采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）
- A、10010话费查询
- B、查费直通车
- C、网上营业厅话费查询
- D、自助终端话费查询
正确答案:B
第9题：
非实名制用户在营业厅进行客户资料补录可以获得多少元话费奖励（）
- A、1元
- B、2元
- C、3元
- D、5元
正确答案:C
第10题：
营业厅开放省内异地办理积分换话费服务。（）
正确答案:错误