移动通信营业员考试
客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。A、Email详单定制查询；B、Email帐单定制查询；C、邮寄帐单定制查询；D、短信余额提醒；
题目
客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
- A、Email详单定制查询；
- B、Email帐单定制查询；
- C、邮寄帐单定制查询；
- D、短信余额提醒；
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相似问题和答案
第1题：
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。
- A、自助语音服务；
- B、内部语音菜单；
- C、自助语音服务或内部语音菜单；
- D、自助语音服务和内部语音菜单；
正确答案:A
第2题：
10086人工查询星级信息，如何操作？（）
- A、客户本机拨入直接查询
- B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询
- C、非本机拨入核实用户服务密码查询
- D、非本机拨入直接查询
正确答案:A,B,C
第3题：
客户本机发送（）到10086，查询星级信用服务。
- A、CXXJ
- B、CXXY
- C、CXSM
- D、CXED
正确答案:D
第4题：
客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。
- A、手机看邮件定制查询；
- B、刮刮卡中奖查询；
- C、无线音乐俱乐部会员查询；
- D、信息服务收费提醒查询；
正确答案:B
第5题：
客户本机发送（）到10086，查询自身星级。
- A、CXXJ
- B、CXXY
- C、CXSM
- D、CXED
正确答案:A
第6题：
新4G随心王的产品介绍查询方法（）
- A、发送JSSXW到10086
- B、本机免费拨打1008611
- C、发送免费短信CXLRLL到10086
正确答案:A
第7题：
客户想知道自己的手机号码是否已实名，有哪些查询方式？（）
- A、拨打10086服务热线
- B、前往营业厅
- C、发送短信实名至10088
- D、发送短信实名至10086
正确答案:A,B,D
第8题：
定制、修改或取消手机杂志的渠道是（）
- A、营业厅
- B、用本机拨打10086
- C、用本机拨打12580
- D、发送短信
正确答案:C
第9题：
红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。
- A、语音；
- B、GPRS；
- C、IP直通车；
- D、号码簿；
正确答案:A,B,C,D
第10题：
普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。
- A、1；
- B、2；
- C、3；
- D、4；
正确答案:C