移动通信营业员考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
国外的经验数据显示:发展一个新客户的成本是维持老客户的()。
A.1/2
B.2倍
C.3～5倍
D.一样多
正确答案：C
第2题：
吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的( )倍。
A、2
B、3
C、4
D、5
参考答案：D
第3题：
企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。
正确答案:错误
第5题：
维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。
正确答案:60
第6题：
据统计,吸引一个新客户需要花费的成本是保留一个老客户所需成本的()倍。
A、1～2
B、2～5
C、3～5
D、5～10
参考答案：D
第7题：
维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。
正确答案:正确
第8题：
大量的统计数据表明，企业吸引一个新顾客所花费的费用是吸引老顾客的 ( )。
A．2倍
B．3倍
C．4倍
D．5倍
正确答案：D
解析：有关统计数字表明，68%的顾客与卖主关系的中止是因为对客户服务的不满，一个公司80%的收入来自于回头客。统计还表明，吸引一个新顾客消费的费用是吸引老顾客的5倍，对现存顾客的投入会使顾客忠诚度大大增加。
解析：有关统计数字表明，68%的顾客与卖主关系的中止是因为对客户服务的不满，一个公司80%的收入来自于回头客。统计还表明，吸引一个新顾客消费的费用是吸引老顾客的5倍，对现存顾客的投入会使顾客忠诚度大大增加。
第9题：
发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。
- A、2倍
- B、3倍
- C、6倍
- D、9倍
正确答案:C
第10题：
争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍，所以服务的重点应关注于老客户的维护与新客户的开发。
正确答案:正确