电信业务技能考试

作为电话的拨出者,拨出电话前应慎选通话时间,如打电话去偏远地区或国外时,应考虑()等因素。A、上午B、中午C、下午D、时差

题目

作为电话的拨出者,拨出电话前应慎选通话时间,如打电话去偏远地区或国外时,应考虑()等因素。

  • A、上午
  • B、中午
  • C、下午
  • D、时差
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第1题:

电话销售一般不包括()的方式。

A.拨出电话

B.拨入电话

C.拨出电话和拨入电话两者结合

D.网络电话


参考答案:D

第2题:

间接销售渠道的销售方式包括()等

A.直销人员销售

B.网络销售

C.保险代理人销售

D.拨出电话或拨人电话销售


参考答案:C

第3题:

在保险公司的直接销售中,一种允许消费者使用免费电话进行产品咨询或订购产品的销售方法被称为( )。

A.I电话销售

B.集成电话销售

C.拨入电话销售

D.拨出电话销售


参考答案:C

第4题:

属于间接销售渠道的销售方式。

A.直销人员销售

B.网络销售

C.保险代理人销售

D.拨出电话或拨入电话销售


参考答案:C
解析:间接销售渠道,亦称“中介制”,是指保险公司通过保险代理人、保险经纪人、保险营销员等中介销售保险产品的方式。

第5题:

打电话应注意的礼仪问题主要包括()

A、选择恰当的通话时间

B、通话目的明确

C、安排通话内容

D、挂断电话时注意的礼貌用语

E、不直接回答对方问话


答案:ABCD

第6题:

在保险公司的直接销售中,一种允许消费者使用免费电话进行产品咨询或订购产品的销售方法被称为()。

A、IP电话销售

B、集成电话销售

C、拨入电话销售

D、拨出电话销售


答案:D

第7题:

公司为销售而同目标市场中的个人进行电话联络,建立与潜在客户之间的联系,招揽生意,促成新的签约或老客户的保额增加,叫做()。

A、拨入电话销售

B、拨出电话销售

C、网络销售

D、邮件销售


参考答案:B

第8题:

允许消费者使用免费电话进行产品咨询或订购产品的销售方法被称为()

A、IP电话销售

B、集成电话销售

C、拨入电话销售

D、拨出电话销售


正确答案:C

第9题:

打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()


正确答案:对

第10题:

打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在()分钟内。


正确答案:3

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