文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
打电话时发话人通话的内容应简练，通话结束时应由发话人终止通话。()
参考答案：错误
第2题：
拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。
A.请对方指定下次通话时间
B.请对方先放下其他工作听自己讲话
C.缩短自己的谈话时间
D.表示很生气
正确答案：A
第3题：
打电话应注意的礼仪问题主要包括()
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
答案：ABCD
第4题：
打电话时，发话人应自觉将通话时间限定在（）分钟内。
正确答案:3
第5题：
服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）
- A、2
- B、3
- C、5
- D、10
正确答案:B
第6题：
打电话时一般通话时间不宜过长,大约以2－3分钟为宜,以不超过五分钟为佳。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第7题：
公用电话亭中有两部电话，六个人排队打电话。打完即走，他们的通话时间分别为3分钟、5分钟、4分钟、13分钟、7分钟、8分钟，则大家在此公用电话亭逗留的总时间最少为（ ）分钟。
A.60
B.66
C.72
D.78
B.66
C.72
D.78
答案：B
解析：
第一步，本题考查统筹推断。
第二步，要使逗留的总时间最少，则等候的时间应尽量少，即两部电话使用时：短的在前、长的在后。因此，两部电话的使用顺序是（3分钟、4分钟）、（5分钟、7分钟）、（8分钟、13分钟）。逗留的总时间是（3＋4）×3＋（5＋7）×2＋8＋13＝66（分钟）。
因此，选择B选项。
第二步，要使逗留的总时间最少，则等候的时间应尽量少，即两部电话使用时：短的在前、长的在后。因此，两部电话的使用顺序是（3分钟、4分钟）、（5分钟、7分钟）、（8分钟、13分钟）。逗留的总时间是（3＋4）×3＋（5＋7）×2＋8＋13＝66（分钟）。
因此，选择B选项。
第8题：
工作中的电话沟通通话时间一般控制在10分钟内。()
参考答案：错误
第9题：
在电话礼仪里，有一条“5分钟原则”。即打电话时，发话人应当自觉、有意识地将每次通话的长度限定在5分钟之内，尽量不要超过这一限定时间。
正确答案:错误
第10题：
下列说法正确的有（）
- A、不要在休息时间打电话
- B、不要在他人用餐时间打电话
- C、公务电话不要占用他人的私人时间
- D、打电话应保持在5分钟内
- E、对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”
正确答案:A,B,C,E