电信业务技能考试
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可能为（）A、线路问题B、未检测到无线网卡或无线APC、iTV业务用户名认证密码错误D、机顶盒硬件自检失败
题目
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可能为（）
- A、线路问题
- B、未检测到无线网卡或无线AP
- C、iTV业务用户名认证密码错误
- D、机顶盒硬件自检失败
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第1题：
装维人员应严格按程序、时限完成安装、查修工作。不准利用职权故意刁难用户，不准擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
正确答案:正确
第2题：
装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作
- A、2
- B、4
- C、8
- D、25
正确答案:A
第3题：
机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象()。
A.机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的
B.机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的
C.局方平台故障
D.宽带障碍
正确答案：A
第4题：
ITV业务安装中，机顶盒采用（）和（），进行机顶盒的设置时：一般用户机顶盒按照有线（）设置；光纤及固定IP地址用户按照有线（）设置。
正确答案:有线连接方式；无线连接方式；PPPOE方式；固定IP方式
第5题：
装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（）
- A、修改用户ITV密码
- B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法
- C、介绍网上营业厅等电信网址
- D、清理施工现场
正确答案:B,D
第6题：
iTV正确的开机顺序为（）
- A、MODEM，电视机，iTV机顶盒
- B、电视机，iTV机顶盒，MODEM
- C、iTV机顶盒，电视机，MODEM
- D、MODEM，电视机
正确答案:A
第7题：
（）不属于装维服务产品化内容。
- A、客户要求开通多个房间信息点
- B、室内移机
- C、iTV机顶盒安装
- D、无线路由调测
正确答案:C
第8题：
装维人员在查修GPON类型障碍，只要光猫指示灯正常，即表示肯定是用户端问题。
正确答案:错误
第9题：
装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作（）。
- A、修改用户iTV密码
- B、介绍iTV基本界面和遥控器等操作方法
- C、介绍网上营业厅等电信网址
- D、清理施工现场
正确答案:B,D
第10题：
若客户需更换机顶盒，则由装维人员在服开系统完成原机顶盒的解绑和新机顶盒的捆绑。
正确答案:正确