电信业务技能考试
装维人员在进行ITV安装时，如用户电视机边无网线插口，应向用户推荐使用（）A、电力猫B、无线路由器C、同缆电缆猫D、直接布明线
题目
装维人员在进行ITV安装时，如用户电视机边无网线插口，应向用户推荐使用（）
- A、电力猫
- B、无线路由器
- C、同缆电缆猫
- D、直接布明线
参考答案和解析
正确答案:A,C
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相似问题和答案
第1题：
装维人员在用户家进行操作服务时，任何可能涉及影响用户家已有环境、设施等的操作必须（）用户的同意。
正确答案:征得
第2题：
装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
正确答案:自我介绍
第3题：
下列FTTH装维描述正确的是()
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
参考答案：A, B, C
第4题：
当用户提出业务、技术咨询时，装维人员应（）解答用户的问题
- A、诚恳
- B、耐心
- C、正确
- D、友善地引导用户通过10000号或用户经理渠道进行咨询
正确答案:A,B,C
第5题：
装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作（）。
- A、修改用户iTV密码
- B、介绍iTV基本界面和遥控器等操作方法
- C、介绍网上营业厅等电信网址
- D、清理施工现场
正确答案:B,D
第6题：
装维人员应严格按程序、时限完成安装、查修工作。不准利用职权故意刁难用户，不准擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
正确答案:正确
第7题：
装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（）
- A、修改用户ITV密码
- B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法
- C、介绍网上营业厅等电信网址
- D、清理施工现场
正确答案:B,D
第8题：
EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决。
A.安装一个多口modem
B.安装一个单口modem
C.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒
D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品
正确答案：A
第9题：
装维人员在完成宽带安装后，需进行测速工作，用户为100M带宽用户，90%达标值是（）。
- A、11520KB/秒
- B、5760KB/秒
- C、1100KB/秒
- D、10240KB/秒
正确答案:A
第10题：
用户家没有电脑，装维人员无法进行LOID录入光猫这个操作。（）
正确答案:错误