电信业务技能考试
客调平台过程监控中，客户新催单模块具备（）功能。A、障碍的自动催单B、发短信C、汇报D、首次回应
题目
客调平台过程监控中，客户新催单模块具备（）功能。
- A、障碍的自动催单
- B、发短信
- C、汇报
- D、首次回应
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相似问题和答案
第1题：
综合运维监控管理平台我的待办模块中能够发起运维工单。
正确答案:错误
第2题：
下列哪些是客户调度平台的功能模块（）
- A、装维支撑平台
- B、服务报表
- C、个人监控
- D、知识板块
正确答案:A,B,C,D
第3题：
以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。
A、客户催单
B、系统催单
C、客服代表催单
D、客户二次催单
参考答案：C
第4题：
客调平台的过程监控模块实现对（）重点在途单的监控功能。
- A、障碍
- B、开通
- C、电子流
- D、激活工单
正确答案:A,B,C
第5题：
在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）
- A、指派
- B、转派
- C、调度
- D、催装
正确答案:A,B,C,D
第6题：
服务质量中具备对测速不达标工单直接派发障碍单功能的平台是哪个（）
- A、运维能力评估平台
- B、宽带运营支撑平台
- C、统计查询平台
- D、客调平台
正确答案:B
第7题：
装移机工单的管控是在综调系统的（）模块下实施监控。
- A、客户保障
- B、网络故障
- C、接入型开通
正确答案:C
第8题：
客调平台待装单管控中，电子运维单号获取方式包括（）。
- A、根据规范的待装的备注字段进行解析
- B、通过开通的定单监控界面进行监控
- C、通过开通的定单审核界面进行修改
- D、通过开通的关联退单配置进行修改
正确答案:A,C
第9题：
开通催单监控模块点击（）菜单可以查看催单跟踪信息。
- A、定单详情
- B、发送短信
- C、汇报
- D、已响应
正确答案:A,C,D
第10题：
下列哪项不是客户新催单的管控功能（）
- A、响应
- B、同组汇报
- C、修改
- D、汇报
正确答案:C