电信服务作为一种特殊产品，电信运营企业作为消费者，应提供符合质量要求的服务。

电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求()。

A.产品开发

B.产品销售

C.售后服务

D.开拓市场

消费者对电信市场的基本期望和要求包含()。

A.期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品

B.期望电信产品价格合理，同购买能力相适应

C.期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求

D.期望得到电信企业良好的服务

E.期望尽量降低产品价格

是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。

A.客户服务

B.电信产品

C.电信商品

D.客户渠道

A.内容服务提供商

B.IT系统提供商

C.国内其它运营商

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品

对于消费者来说，品牌的作用是()。

A.使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务

B.容易消除消费者对新产品的疑虑

C.消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益

D.有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买

E.便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格

电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

此题为判断题(对，错)。

消费者对电信市场的基本期望和要求不包含()。

A.能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品

B.电信产品价格尽量低廉

C.电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求

D.得到电信企业良好的服务

此题为判断题(对，错)。