电信业务技能考试
电信服务存在电信运营企业与消费者之间的（）关系。A、合作B、基础C、消费D、契约
题目
电信服务存在电信运营企业与消费者之间的（）关系。
- A、合作
- B、基础
- C、消费
- D、契约
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相似问题和答案
第1题：
电信服务作为一种特殊产品,电信运营企业作为消费者,应提供符合质量要求的服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
电信运营图(TOM)的目的是定义电信运营的基本业务处理框架模型及其业务处理过程之间的相互关系。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第3题：
消费者对电信市场的基本期望和要求不包含()。
A.能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品
B.电信产品价格尽量低廉
C.电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求
D.得到电信企业良好的服务
正确答案：B
第4题：
中国联通公司愿景是（）
- A、信息生活的创新服务领导者
- B、国际一流的电信运营商
- C、卓越服务的电信运营商
- D、3G领先的国际电信运营商
正确答案:A
第5题：
全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。
A:全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
E:全业务经营降低了运营管理的重要性
B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
E:全业务经营降低了运营管理的重要性
答案：A,C,D
解析：
本题考查的是全业务经营对电信企业运营的影响。电信市场需求多样化、融合化，电信技术进步以及电信业管制政策的变化，使得全业务经营成为电信企业运营的必然趋势。全业务经营固然有助于降低电信企业面临的风险，但义务种类的增加也使得电信企业业务运营流程更为复杂。要真正发挥业务整合的效应，就必须充分利用企业已有资源，实现资源的高效配置，同时开发高价值的融合业务，满足用户日益变化的通信需求。因此全业务经营的有效实施涉及技术、网络、业务、运营支撑、管理以及客户等多方面的融合，要求业务与网络以及网络各层面的协调配合，是一项复杂的系统工程，可以说是电信企业运营的整体变革。
第6题：
电信运营图TOM指明了系统的功能流程结构及其()流程之间的关系。
参考答案：相关功能
第7题：
电信运营支撑系统的作用有（）。
A.有助于提高电信企业生产运营效率
B.有助于提高电信企业服务质量
C.促进电信企业信息化水平提升
D.促进电信业务资费下降
E.降低电信企业竞争压力
B.有助于提高电信企业服务质量
C.促进电信企业信息化水平提升
D.促进电信业务资费下降
E.降低电信企业竞争压力
答案：A,B,C
解析：
电信运营支撑系统的作用首先，OSS的引入和不断革新大幅度地提高了电信运营企业生产作业的自动化水平，使得绝大多数的关键业务和关键流程都纳入了计算机管理的范畴，增强了业务处理能力，提高了生产效率，降低了生产成本。其次，随着OSS系统的建设和应用，加强了运营管理的有效性，同时使得很多管理流程得以固化，减少了人为的因素和管理的随意性。更重要的是，运营支撑系统在提升管理效率的同时，也提升了电信运营商的客户服务水平。
第8题：
电信网间互联管制应重点监管（13） 之间的互联。
A. 网络运营商与内容提供商 B. 固定网络运营商与移动网络运营商 C. 主导运营商与非主导运营商 D. 公用电信网与专用电信网
正确答案：C
第9题：
在（ ）产业价值链中，电信运营商与内容提供商、应用开发商之间形成“主从关系”。
A．电信运营商核心型
B．分散型
C．混合型
D．电信产业价值链的网络化
A．电信运营商核心型
B．分散型
C．混合型
D．电信产业价值链的网络化
答案：A
解析：
电信运营商核心型价值链是一种封闭的形态，电信运营商垄断着最终用户，内容与应用提供商无法面向最终用户，成为电信运营商的单向供应商，受到电信运营商的严格控制。而用户需要的内容和应用服务只能通过电信运营商单一渠道获得。用户的费用全部支付给运营商，用户信息流被电信运营商完全控制。因此，在这种产业价值链中，电信运营商与内容提供商、应用开发商之间形成“主从关系”，产业链的利益分配完全倾向于运营商，使之成为最大的受益者。
第10题：
电信需求的一个主要特点，就是电信网络中的每个要素之间存在互补关系。（）
正确答案:正确