电信业务技能考试
形成员工满意度调查问卷最宜采取何种方式？（）A、匿名调查B、座谈会C、专人访谈D、小组讨论
题目
形成员工满意度调查问卷最宜采取何种方式？（）
- A、匿名调查
- B、座谈会
- C、专人访谈
- D、小组讨论
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相似问题和答案
第1题：
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
- A、挂机满意度调查
- B、自助终端调查
- C、WAP厅调查
- D、问卷调查
正确答案:A
第2题：
顾客满意度可以采用（）等方式进行调查。
- A、电话
- B、问卷
- C、信函
- D、网络
正确答案:A,B,C,D
第3题：
薪酬调查即首先进行()，调查前要对调查人员和被调查者进行必要的培训。
A.员工报酬满意度调查
B.员工工资报酬满意度调查
C.员工的年终分红满意度调查
D.员工薪酬满意度调查
B.员工工资报酬满意度调查
C.员工的年终分红满意度调查
D.员工薪酬满意度调查
答案：D
解析：
第4题：
员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。
正确答案:正确
第5题：
客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
正确答案:错误
第6题：
测量管理体现内部满意度调查方式包括：问卷调查，座谈会（）
正确答案:正确
第7题：
员工满意度调查问卷设计包括哪些？
正确答案: （1）确定调查的主体内容和对象。
（2）合理设计问题，问卷必须与调查主体及目的相关。
（3）确定问题形式，问题形式有开放式与封闭式两种。
（4）进行问卷测试
第8题：
员工满意度调查方法通常为()。
A:问卷调查法
B:访谈法
C:观察法
D:记录法
E:田野法
B:访谈法
C:观察法
D:记录法
E:田野法
答案：A,B
解析：
本题考查的是员工满意度调查的方式。
第9题：
员工满意度调查方法有（）
- A、问卷调查法
- B、访谈法
- C、选择法
- D、目标型调查法
- E、描述型调查法
正确答案:A,B
第10题：
设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。
正确答案:错误