电信业务技能考试
催修响应及时率的计算方法为：及时响应的催修次数除以（）总次数。A、催修B、障碍C、催修（同一客户重复催修计一次）
题目
催修响应及时率的计算方法为：及时响应的催修次数除以（）总次数。
- A、催修
- B、障碍
- C、催修（同一客户重复催修计一次）
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
网络接通率的计算方法为（）
- A、到达被叫终端的占用次数/总占用次数
- B、成功的呼叫次数/呼叫总数
- C、网络接通通话的次数/总占用次数。
正确答案:A
第2题：
客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
- A、半小时
- B、1小时
- C、2小时
- D、4小时
正确答案:C
第3题：
呼叫接通率的的计算方法为()
A.成功的呼叫次数/呼叫总次数
B.成功的呼叫总次数/失败的呼叫次数
C.失败的呼叫次数/呼叫总次数
参考答案：A
第4题：
上站配合及时率=（）。
- A、根据运营商需求及时进入站点的次数×需求总次数×100%
- B、根据运营商需求及时进入站点的次数+需求总次数×100%
- C、根据运营商需求及时进入站点的次数/需求总次数×100%
- D、根据运营商需求及时进入站点的次数×100%
正确答案:C
第5题：
做好（）可以有效降低用户催装催修比例，提升用户感知。为确保其真实性和可操作性，原则上应由线务员本人按规范要求操作。
- A、及时接单
- B、工单首次响应
- C、催装催修响应
- D、预约
正确答案:B
第6题：
智慧营维中当日指标包含（）。
- A、故障处理及时率
- B、装移响应及时率
- C、障碍响应及时率
- D、宽带开通及时率
正确答案:A,B,C,D
第7题：
114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
正确答案:正确
第8题：
基站发电及时率=按要求及时进行现场发电的次数／应发电总次数错100%。发电次数的统计依据需要确定()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第9题：
催装催修响应的时间段是（）
- A、8：00—17：00
- B、8：00—18：00
- C、8：00—20：00
- D、8：00—22：00
正确答案:D
第10题：
应分区域、分级别考核各区域基站（），考察基站不具备发电条件基站的单站未满足续航保障能力次数、平均月站址断电退服时长。
- A、发电及时率
- B、故障及时率
- C、回单及时率
- D、响应及时率
正确答案:A