目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时，可以通过手机连接客户端查看（）A、设备序列号B、收发光功率C、PON设备注册情况D、语音注册情况

第1题：

装维人员在查修GPON类型障碍，只要光猫指示灯正常，即表示肯定是用户端问题。

第2题：

开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；

第3题：

第4题：

在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）

第5题：

翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）

第6题：

装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。

第7题：

装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；

第8题：

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员不用争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。

第9题：

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）

第10题：

用户家没有电脑，装维人员无法进行LOID录入光猫这个操作。（）