电信业务技能考试
服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。A、2B、3C、4D、5
题目
服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
- A、该工单为转派工单且正常处理中
- B、该工单为增派工单且正常处理中
- C、该工单正常处理中
- D、该工单已完成
正确答案:A
第2题：
iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回，涉及到两家代维公司的工单，代维公司之间可以直接派单。（）
正确答案:错误
第3题：
在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）
- A、附属产品信息错误
- B、在服务保障系统未建局站与营维部对应关系
- C、用户地址错误
- D、资源配置错误
正确答案:B
第4题：
监控箱监控列表中的开通工单，当其工单状态不一致时，不能批量做的操作是（）
- A、打印
- B、转派
- C、调度
- D、反馈
正确答案:D
第5题：
服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。
- A、单条回单
- B、同组回单
- C、单条删除工单
- D、批量待装
正确答案:A,B,D
第6题：
服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
- A、追加信息
- B、工单跟踪
- C、汇报
- D、备注
正确答案:A
第7题：
服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。
- A、工单流水号
- B、客户订单号/障碍单号
- C、所处环节
- D、流程图
正确答案:D
第8题：
服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。
- A、接入型故障申告
- B、接入型工单监控
- C、接入型任务单监控已处理中
- D、接入型基本查询
正确答案:A,D
第9题：
客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。
- A、集中性障碍
- B、工程障碍
- C、电缆障碍
- D、设备障碍
正确答案:A,B
第10题：
运维监控系统中，工单处理完毕后，进行（）
- A、确认
- B、回单
- C、反馈
- D、转派
正确答案:B