电信业务技能考试
谈话过程当中，（）也可以帮你表达你不同的意思。A、语调的变化B、沙哑的嗓音C、热情的态度D、低沉的语音
题目
谈话过程当中，（）也可以帮你表达你不同的意思。
- A、语调的变化
- B、沙哑的嗓音
- C、热情的态度
- D、低沉的语音
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
在下文横线处填入的词语，最为恰当的一项是( )。
即使是一个最简单、最平常的句子．由于语境不同，也会表达不同的意思。比如“你怎么啦”这句话，在不同的语境中，可以表示______，也可以表示_____，也可以表示______，还可以表示_____。离开语境，是不能真正理解语言的意义的。
A．怀疑，焦急，紧张，激动
B．担心，沮丧，害羞．失望
C．不解，惊奇，关切，责备
D．询问，痛苦，惊惶，喜悦
29．C 解析∶“你怎么啦?”在文中的语境中可以表示以下几种语气∶
不解(疑问)∶例如，你怎么了?怎么忽然像变了一个人似的?
惊奇∶例如。你怎么了?打扮得这么漂亮!
关切∶例如，你怎么了?脸色这么差?
责备∶例如，你怎么了?这次表现有点不太好。
第2题：
下列哪句话在谈话中属于封闭句型（）
- A、这一星期你的情况如何
- B、是什么使你来到这里的
- C、我能帮你做些什么，谈谈你的困扰好吗
- D、你经常失眠吗
正确答案:D
第3题：
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().
A."您弄错了"
B."对不起,您可能没听明白我说的话"
C."很抱歉,可能是我没说清楚"
D."可能是您误解了我的意思"
第4题：
在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）
- A、“你等会啊，我帮你看一下！”
- B、“您等一会！”
- C、“请稍候，我现在为您查询”
- D、都可以
正确答案:C
第5题：
在教学过程当中遇到最棘手的问题，你是怎么处理的？
正确答案: 在教学过程中，常常有各种各样的学生，遇到各种各样的问题，我所遇到的最常见也是最棘手的问题是学生经常上课捣乱，违反纪律，并屡教不改。
针对这种情况，我首先反思了一下之前的教育方式，是否认真的了解了该学生的情况，是否认真分析了学生上课捣乱的原因，自己的教育方法是否得当，以及所采取的教育措施是否真正落实。为了解决这一问题，我进行了如下工作：
首先，我从多种途径了解学生的个人情况，如学生课堂及课下活动认真观察，与其他任课教师沟通，与班干部和其他同学交谈进行侧面了解，与家长交流，了解学生的个性特点。
做好准备后，我找到该学生，心平气和的和他进行交谈，没有直接批评他违反纪律的行为，而是通过他感兴趣的问题，先进行了交流，交谈中我发现他是一个思维很活跃的学生，性格很开朗，说到感兴趣的问题，他就能滔滔不绝。这样我们之间的谈话有了一个和谐的氛围。然后我询问了他最近的学习情况，是否有困难，并诚恳的说明，我可以帮助他。从而建立一个平等的师生关系，建立起学生对我的信任感，然后我很认真的询问他上课总是不遵守纪律的原因，是不是觉得课堂很枯燥，鼓励他有建议可以提出来，老师会尽最大努力来丰富课堂教学，让大家快乐的学习。
后来学生说出自己故意违反纪律是寻求教师和同学们的注意，由于自身学习成绩落后，经常被老师和其他同学忽视，而在课堂上捣乱能够引起大家的注意，让他很有“成就感”。
对于这样的原因，首先，我进行了自我检讨，老师平时对学生的关心有所欠缺，忽视了学生的心理感受，以后我会关注每一名同学的成长和发展，多与学生沟通和交流。然后，针对此事耐心的对该同学进行劝说：违反纪律不仅影响自身的学习，而且对其他同学的学习、教师的教学以及班级的管理都是不利的，赢得别人的关注靠自己的努力也可以做到。另外，在学习上给学生一定的帮助，利用课余时间为学生进行补习，树立了学生的学习自信心，帮助学生提高学习成绩。
经过一段时间，该同学的成绩得到提升，在课堂上专注听讲，不再故意捣乱，各科老师看到他的进步，也经常表扬和鼓励他。学生真正用自己的努力赢得了大家的关注和赞赏。
第6题：
下列哪些语句表现了有责任心（）
- A、我也明白你的感受！
- B、换转情况发生在我身上，我也会有同感！
- C、先生请不用担心。我会帮你尽快跟进。
- D、如果我是您，我也会像您一样
- E、如果有问题，你可以直接找我
正确答案:C,E
第7题：
说明“张三”、“李四”、“请”、“周日”、“春游”可以构成哪些句子，从符号的系统性说明为什么同样的语言符号单位可以构成不同的话语，表达不同的意思？
正确答案:张三请李四周日春游。
李四请张三周日春游。
请张三、李四周日春游。
周日李四请张三春游。
周日李四请张三春游。
语言系统分为音位层和符号层两个层面，每个层面都有最小的单位和小单位组成大单位的多级组织结构，这是语言系统最重要的特点。语言符号以少数的最小单位有规则地组成多数的更大的单位，级级翻翻增量。符号数量少，便于记忆，翻翻增量靠组合。
第8题：
即使是一个最简单，最平常的句子，由于语境不同，也会表达不同的意思，比如“你怎么啦”这句话，在不同的语境中，可以表示__________，也可以表示__________，也可以表示__________，还可以表示__________。离开语境，是不能真正理解语言的意义的。
填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。
A．怀疑，焦急，紧张，激动
B．担心，沮丧，害羞，失望
C．不解，惊奇，关切，责备
D．询问，痛苦，惊惶，喜悦
本题主要考查词语的搭配。本题中“你怎么啦”这句话不能表示出“怀疑”“沮丧”“痛苦”，排除A、B、D项。
第9题：
别人帮了你的忙，你应该向别人道谢，这是基本的礼貌，在广东话里应该说“唔该”，普通话是（）的意思，当你请别人帮忙时，你也可以先说一句“唔该”，普通话的意思就是（）。
正确答案:谢谢；劳驾
第10题：
同样的意思可以用不同的句式来表达，但他们所表现的语气、（）、（）等修辞色彩往往不同，各有其适用的场合。
正确答案:情味；风格