当营业快结束时,出版物发行员要提前搞好卫生。
第1题:
出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备?
第2题:
营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时,所有发行员要按照规范的站姿,精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。
第3题:
A . 面无表情
B . 直视消费者
C . 双目低垂
D . 主动迎上去,热情招呼
第4题:
当消费者走进货区内,出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。
第5题:
当营业结束时,出版物发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开,则请他尽快离开。
第6题:
在营业结束时,需要发行员运用哪些接待技巧?
第7题:
出版物发行员在营业前要检查各种宣传广告、出版物陈列和各项方便消费者服务措施的准备情况,发现问题及时纠正,重点是检查广告是否醒目、货架是否整齐等。
第8题:
A . 灯光照明设备的检查
B . 退货系统的检查
C . 出版物陈列的检查
D . 环境卫生的检查
第9题:
以下关于出版物发行员职业道德守则的说法,不正确的是()。
第10题:
出版物发行员作业管理规范的内容包括()