烟草营销师考试
卷烟零售客户的（）是指在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性地指导提升。A、盈利能力分析B、经营能力分析C、销售能力分析D、经营效果分析
题目
卷烟零售客户的（）是指在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性地指导提升。
- A、盈利能力分析
- B、经营能力分析
- C、销售能力分析
- D、经营效果分析
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
A、管理目标
B、市场调查
C、向上沟通
D、管理层次
第2题：
A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B、帮助零售客户确定合理的零售价格
C、帮助零售客户选择合适的促销方式
D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
第3题：
A、公司名称
B、公司信誉
C、与卷烟零售客户接触的员工的自身特点
D、公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度
第4题：
可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。
- A、问题定义
正确答案:B
第5题：
在对零售客户进行多维度分析过程中，发现卷烟销量不高，但日单位面积卷烟销量高，说明其经营能力（）。
A弱
B强
C一般
D不确定
B
略
第6题：
A、经营中能否得到企业的主动帮助。
B、经营业务外的额外要求能否得到满足。
C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。
D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。
第7题：
客户分类基本方法中，按客户属性分类涉及两个层面是（）
A零售店的经营规模
B卷烟零售店的物理属性
C卷烟零售店经营者基本属性
D经营者的年龄
B,C
略
第8题：
A、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距
B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距
C、服务质量标准和实际传递服务的差距
D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
第9题：
（）是卷烟零售客户经营分析步骤的第一步。
- A、询问经营效果
- B、观察经营环境
- C、挖掘经营机会
- D、收集经营信息
正确答案:B
第10题：
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，一是帮助零售商提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重，二是帮助零售商合理确定卷烟商品的结构。
正确答案:正确