零售客户经营分析步骤正确的是（）。A、观察经营环境→挖掘经营机会→询问经营效果B、观察经营环境→询问经营效果→挖掘经营机会C、挖掘经营机会→询问经营效果→观察经营环境D、询问经营效果→观察经营环境→挖掘经营机会

第1题：

客户信用分析的第一个步骤是（）

• A、由经营报表分析客户的经营能力
• B、由赊销分析客户的商业信用
• C、对试算表进行分析
• D、进行敏感性分析

第2题：

网上订货系统提供的信息查询服务内容包括（）。

• A、零售客户经营情况对比
• B、各品牌情况对比
• C、零售客户规范经营情况的分析
• D、时间趋势分析

第3题：

第4题：

零售客户经营状态分析包括盈利水平分析和（）分析。

• A、管理水平
• B、市场信誉
• C、发展前景
• D、周转

第5题：

可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。

• A、问题定义

第6题：

进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

• A、零售业态类型
• B、周边及店内的环境
• C、文化素质
• D、服务的消费群体

第7题：

（）是卷烟零售客户经营分析步骤的第一步。

• A、询问经营效果
• B、观察经营环境
• C、挖掘经营机会
• D、收集经营信息

第8题：

进行零售客户经营分析的目的是找到营销渠道（）

A对

B错

第9题：

在（）和确定经营指导方式的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。

• A、经营环境分析
• B、销售情况分析
• C、现有服务分析
• D、客户分析

第10题：

卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。